烟草在线据福建烟草专卖局网站报道　　客户经理的大量服务工作需要在拜访中通过与客户沟通来实现，拜访客户是客户经理的一项重要工作。为此，行业内大多对客户经理的拜访工作施与细化，通过制定拜访客户次数之类的指标来衡量工作，但是，拜访客户的次数多并不能代表其拜访的效果好。

　　诚然，从一个侧面上说，客户经理对客户的拜访次数多，可以反映出对这项工作的力度。但是，拜访次数过多的话，会使得客户经理走访工作的负担过重，容易犯形式主义的错误，甚至形成不良的工作风气。比如，为了完成拜访的次数，简单地在拜访记录上签个字，草草的结束拜访；有甚者为了应付的工作，联同客户串通造假。此类种种，背离了客户经理走访客户的初衷——与客户沟通、拉近客我距离，更造成损害客户经理、甚至是公司的整体形象。

　　客户经理服务客户的工作不是通过拜访次数的增多，来达到效果的，而是通过拼“质量”——改变观念，提高单次拜访的“质量”，来实现效果的。

　　首先，要不断健全和完善客户经理的考核标准，坚决不以“次数”论英雄，而是要看拜访效果的实际“质量”。看客户经理所辖片区的客户对品牌的知晓度，对货源供应政策的了解度，对客户经理的美誉度，以及对公司的忠诚度等。通过实际效果来考评客户经理的工作。

　　其次，不断加大对客户经理的培训力度，既要有企业文化的培训，加强客户经理主人翁意识，又要有能够加强与客户的沟通技巧、品牌推荐的技巧、处理客户异议的技巧等能力的锻炼，不断增强客户经理的综合实力，使客户经理在拜访时游刃有余。

　　再次，在评优时，要让客户当“裁判员”，真正做到把客户的意见作为考核客户经理优劣的重要标准，促使客户经理在拜访客户时，能够实实在在的做到与客户沟通好、协调好，培育好。

　　最后，要建立完善监督机制，制定合情合理的监督制度，通过不定期的对客户进行电访问，询问工作情况，使客户经理拜访工作真真切切的落实到实处，在合理的拜访“次数”上，不断提高拜访工作的“质量”。

　　“质量”才是取胜的法宝，走访客户的工作中，更应该注重“质量”而非“次数”。切记，走访客户莫拼“次数”，拼“质量”。