烟草在线专稿　　大家都知道，由于烟草行业目前仍然实行的是计划经济，中国烟草工业企业严格按照国家年初的生产计划进行生产，不允许超量生产，每个工业企业都住进国家审计工作小组，严格执行生产计划，保持市场稍紧平衡的状态，再加上各家商业企业为了能顺利完成年度销售计划，基本上都是采取计划落实向前压的工作方法，这样就出现了年末市场卷烟比较紧张的局面，作为一线的卷烟客户经理、稽查员应该如何应对年末的卷烟市场？如何消除零售客户的供需矛盾呢？值得深思，笔者就目前的年末市场，谈谈几点看法。

　　领导的决策要改变。既然烟草实行的是计划经济，是绝对严格按照计划执行的，为什么我们不能合理的分配月度或者季度销售计划呢？大家都在忙于什么年度开门红，盲目的你追我赶看销售指标进度，看销售利润，这样就看出方式方法有点太激进了，只注重了国家利益至上，而削弱了与客户共创成功的理念。如果说只是偶尔一年会出现年末无卷烟而销售的情况不会引起领导注意也就罢了，但是多年来每到年末，也就是12月20日之后无计划卷烟可销售了，应该引起领导注意了，领导的决策应该及时改变了，否则会加大客我之间的供需矛盾，同时也给烟草专卖稽查加大了难度，给造假者提供了生存的空间，因为卷烟的日消耗量非常大，消费者不会因为烟草年末无计划卷烟销售而停止吸烟。如果采取适当的调整，保持平稳销售，不要出现卷烟市场饥饿慌，这样也便于客户经理的日常卷烟维护工作，不会出现客户经理到客户家中一看柜台内展示的卷烟空缺位比实际卷烟站柜位要高的多现象，零售户也不会唉声叹气的抱怨烟草行业。

　　客户经理要跟进市场。多年来卷烟零售户也许已经接受了这样的销售卷烟环境了，作为客户经理不能因为怕面对客户的埋怨而放松对市场的服务，要及时的跟进市场。笔者认为，客户的埋怨越多，说明客户经理的工作不到位，如果客户经理在日常的工作中及时的把烟草卷烟品牌发展的趋势和行情宣传给广大卷烟零售客户，及时指导广大卷烟零售客户在卷烟货源不紧张的时候合理的加大社会储存量，到了货源紧张的时候不会出现断档、缺货。要引导广大卷烟零售客户不要依赖地产烟的思想，要把国家局“两个十多个”规划解释给他们听，让客户明白为什么要摆脱地产烟的依赖，哪些是卷烟大品牌等，只有这样，客户才能理解烟草行业，才不会埋怨，才不会出现年末紧张的卷烟市场氛围，卷烟市场的主动权才能牢牢的掌控在烟草行业的手中。

　　稽查队伍监管市场要跟进。出现这样的紧张市场氛围，最头疼的是卷烟稽查队伍，他们的压力非常大。因为卷烟的利润空间非常大，再加上市场的空缺，让那些被利润冲昏头脑的烟贩子、造假者铤而走险，扩大年末卷烟零售市场的阵地，面对市场的需求，他们也会利益这样的有利时机开展非法活动，再加上现在造假技术的不断提升，一些高仿卷烟可以达到了以假乱真的地步，作为卷烟专卖稽查队伍，为了维护国家利益、消费者利益，保护其他守法经营户的利益不受侵害，是其神圣的职责，只有加大市场监管、稽查的力度，对可疑的人员进行严防死守，同时扩大信息搜索，寻找信息源，多设耳目线人，多于公安、交通、高速路交巡警、质检、工商等部门沟通交流，形成联防机制，必要的时候组织开展联合检查小组，对市场进行高效监管，扩大稽查声势，震慑那些蠢蠢欲动之人悬崖勒马，不敢轻易妄动，这样才能维护市场的平稳发展，才能为烟草行业新年度卷烟销售市场留足空间，真正发挥为卷烟销售保驾护航的作用，维护国家利益和消费者利益。

　　加快推进实施“两个十多个”规划的步伐。国家局为了进一步稳定国内卷烟市场，适时出台“两个十多个”发展规划，这对中国烟草发展非常有利，对中国烟草大品牌的培育起到了积极作用。如果中国烟草形成了“十多个工业企业，十多个品牌卷烟”，这样就会让广大卷烟零售户彻底摆脱地产卷烟的依赖思想，也不会造成紧张的卷烟零售市场氛围，同时也相应的减少成本。我们必须加快推进“两个十多个”实施的步伐，稳定卷烟市场供应的货源，便于服务，更便于管理。