烟草在线专稿　　工作日志，相信大家并不陌生，它是员工用来记录每天工作情况和总结的。在学习时代，老师常常教导我们“好记性，不如烂笔头”，要求客户经理养成写笔记的习惯。现在，很多行业、企业，都有让员工写工作日志的制度，笔者觉得，从某种意义上说，这种制度是值得推行和称赞的。

　　对于我们烟草行业的客户经理来说，笔者觉得，必须做好、写好每天的工作日志。　为什么要客户经理必须做好工作日志呢？主要有四点原因：　

　　其一，便于了解工作进度。客户经理每月都有分解指标与工作任务，客户经理可以利用工作日志，对自己的工作进度进行评价，对工作情况、工作任务进行回顾，看看与工作目标的距离还有多远，做到心中有数，使自己能进一步了解工作开展程度。

　　其二，便于领导了解市场。客户经理与零售客户的沟通信息中，往往反映出品牌培育、市场营销中的问题症结。客户经理通过工作日志的方式将市场、品牌的诊断结论反馈给领导层，既能展示客户经理能力，同时也能给相关部门经营决策提供信息支持。

　　其三，便于提高提醒工作。客户经理在每天拜访客户的过程中，经常会碰到许多琐碎事，遇到许多棘手的问题，如：卷烟零售客户的经营情况、卷烟出样情况、明码标价维持情况、新品上柜情况、客户的抱怨、客户提出的意见和建议等，一定要在日志中写好，这便于对客户经理日常工作起着引导、提醒、促进和提高的作用。

　　其四，便于工作完善改进。写工作日志，记录下工作中的亮点与成功经验，当然了，如果有问题，要及时找出自身存在的问题并进行分析，然后制定出更好的计划，朝着努力的目标不断摸索前进，不断完善改进，才能找准重点，有所突破。

　　基于以上“四个便于”，客户经理的工作日志绝不能流于形式，也不能采取删除粘贴来完成日志的撰写，一定要有明确的、详尽的、实在的、实际的工作内容。应该将自己当天的所思、所想、所感、所悟、所知、所听、所做的事情和信息随时记录在自己的工作日志中，并且和团队中其他成员一道交流沟通、共同成长。