烟草在线专稿　　如果你开车经过广西容县的自良、县底两个圩镇，就会发现圩镇街道两旁的卷烟零售点全部入室经营、烟柜规范有序、卷烟摆放整齐，好一道亮丽的风景线啊！

　　要说哪得如此亮丽的风景，还得从服务该辖区市场的专销结合说起。负责自良、县底区域市场服务的专卖员是黄槐尧、李植炎，客户经理是黄武、梁家全、梁晟，他们在玉林烟草倡导的“责任、欣赏、协作”企业文化理念指引下，在卷烟零售终端建设上初步实现了成功的尝试！

　　他们的做法是——

　　首先，学习柳州卷烟零售终端建设，做到活学活用。专卖员与客户经理将柳州卷烟零售终端建设的“山清水秀店干净”的观念加以延伸，依法融入“入室经营”的指导思想，强化责任意识，用这种观念去激活广大零售客户的思维，调动起他们的积极性，引导零售客户把店面按照“入室经营、明码实价、规范摆放、整齐清洁、持久维护”的统一标准来自觉建设好、维护好。

　　其次，加强客户培训，树立形象意识。在4、5月份，容县局（营销部）派出内训人员用PPT的形式，组织圩镇以上客户进行培训，用学习柳州经验并结合实际的一整套零售终端建设教材对零售客户进行了培训，而后由专卖员、客户经理上门作训后讲解，具体指导零售客户入室经营、明码标价、规范摆放卷烟等工作。

县底圩入室经营后的卷烟零售终端

　　第三，加大检查频率，加强整改力度。无论是专卖员，还是客户经理，只要发现该辖区的零售户没有按照标准将烟柜摆放在店铺内，或者在烟柜乱摆乱放打火机、饮料等商品的现象，他们就立即找到店主进行诫勉教育，指出不足，提出整改措施，马上整改。如果店主态度较差，不愿意入室经营的，就由专卖部门依法开具《整改通知书》，送达给整改对象，限期做出整改。由于专卖员与客户经理互相协作、默契配合，绝大部分客户都积极配合，做好入室经营、明码标价、规范卷烟摆放的终端建设工作。据统计，自良、县底两个圩镇，加上中平圩（村级小集市）共有卷烟零售户107户，全部实现入室经营，合格率达到了100%。

圩镇烟柜里的卷烟摆放整齐有序

　　第四，引导彼此欣赏，促进终端建设。在圩镇市场上，在过去，很多卷烟零售客户都存在“相互挑剔、彼此抱怨”的毛病；可是经过该辖区专卖员、客户经理一个多月来深入培训、认真指导之后，零售客户之间出现了互相学习、互相借鉴、彼此欣赏、共同推进的良好氛围，他们之间的这种欣赏、协作风尚，是有效推进零售终端建设的一种“润滑剂”。

　　第五，源于形象建设，带来良好业绩。通过改造客户的心态，积极引导客户培育重点卷烟品牌，6月份该辖区的卷烟销售业绩与零售终端建设出现了齐头并进的良好态势。据统计，负责县底区域市场的客户经理梁晟的“真龙”销售业绩获得了6月份容县营销部的第一名，销售真龙系列品牌2.6箱，比5月份的1.2箱增加了1.4箱，提高了115%；其中6月份销售8元以上真龙1.1箱，比上月的0.8箱增加了0.3箱，上升了45%。负责自良区域市场的客户经理黄武、梁家全的“真龙”销售业绩也获得了6月份容县营销部的前五名。

　　该辖区的专卖员、客户经理表示，今后将继续专销结合，提高客户的思想、理念建设，进一步搞好客我关系，为零售终端建设、卷烟营销、品牌培育等重点工作的顺利开展打下坚实的基础。