烟草在线专稿　　卷烟市场随着季节的变化，它的多变性显而易见，而作为客户经理不要任凭过去的“经验”，更应该多方面收集信息，掌握销售动向和了解市场变化趋势，是取得营销上水平的关键。在新形势下如何发挥我们客户经理的信息收集分析职能呢？本人有以下三点认识与同行的朋友共同切磋：

　　一、把握区域上的差异。要认真对待市场卷烟销售区域性上的差异，差异是市场产生问题的所在，客户经理在通过对零售客户拜访要做好记录，对收集到的信息内容进行分析并作全面的了解。正确判断不同区域、不同类别的零售客户和消费者所提供的市场信息，了解他们不尽相同的外在表现，但彼此间既有差别也有联系，为此，我们对所得到的信息要多分析，多研究，同时还要加以比较，只有这样才能得到有理有据的信息，为上级部门的正确决策提供可靠依据。　

　　二、培养信誉度高的客户。要注意分析信息的真实性和价值性，有些零售客户对卷烟经营不够重视，对市场情况并不十分了解，反映的信息只是片面的，也很局限，还有一些零售客户碍于面子或者其它因素，对其它客户的经营和市场情况不愿多说或者是讲一半留一半。对此，我们要想收集到真实和有价值的信息，我们必须加强沟通，增进感情，在不同区域培养信誉度和配合程度高的客户，争取他们提供真实有价值的信息。　

　　三、学会去伪存“精”。卷烟销售逐步进入精细化阶段，信息的收集也要在“精”子做好文章，作为客户经理对信息的宽度与深度还要加以了解与分析，学会去伪存“精”，　通过判断分析，进行层层筛选，再利用好客户经理工作平台努力提高数据处理、分析问题的能力，最后形成真实的、有价值的信息及时向上反馈，从而进一步提高营销工作的效率。