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征求群众意见大家谈

2013年11月22日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  在行业开展党的群众路线教育活动中,征求群众意见是一项十分重要的内容和环节。有人认为,征求群众意见很简单,无非是发放问卷或者是问一问、听一听、记一记;也有人认为,群众思想观念落后,多数意见出自个人利益考虑,采纳价值不大。笔者就此问题,走访了单位多名干部职工和辖区卷烟零售户,听听他们的看法,必将促进群众路线教育活动深入开展。

  杨宁国 县局办公室主任

  征求群众意见,首先要真诚。现在有些领导干部征求群众意见是,喜欢听顺耳的,不愿听带刺的,这样,群众就认为我们没有诚意,不是真诚听取意见,而是走形式,走过场。

  我觉得,走群众路线,一定要虚心听取群众意见,要让群众明白,我们不是听好话,不是评功摆好,自卖自夸,而是要听真话,解决实际问题的。其次,面要广。征求意见要有一定的覆盖面,既要征求内部的意见,还要征求外部的意见,既要征求党员干部的意见,也要征求一般职工的意见。只有多层次,多角度征求意见,才能确保意见来自“四面八方”,呼声出自不同声音。再次,要反反复复。一次征求意见常常达不到目的和要求,要本着“言者无罪、闻者足戒”的态度,反复多次征求群众意见,让群众把意见统统讲出来,把怨气吐出来。做到以上三点,征求群众意见定有收获,大见成效。

  杨优望 县局内管派驻组组长

  群众意见肯定有,如果群众没有意见,本身就是有意见。因而,作为单位“一把手”,要高度重视征求群众意见工作。一要领导带头,征集群众意见。俗话说,上行下效。领导干部深入基层,率先垂范,向群众征求意见,其他干部自然会积极效仿,进而形成良好的活动氛围,群众看在眼里,记在心上,也就会掏出心里话,道出实情,与你推心置腹,畅所欲言。二要放下架子征求意见。目前,在一些干部职工心中,总有一种体制保护下的优越感、行业发展的安逸感、小进即安的自满感,工作作风不实,不愿深入基层,向群众征求意见,更谈不上不耻下问。所以,我觉得,只有克服“三感”,摆正位子,放下架子,俯下身子,做出好样子,才能把群众的好意见、好建议及时征集上来。否则,群众会认为我们高高在上,有距离感,陌生感,自然是不愿说出心里话,或者是“话到嘴边留半句”。

  赵随军 县局稽查队队长

  向群众征求意见,首先要让群众敞开心扉,畅所欲言,把该说的话说出来,即使观点错误,言语偏激,也要硬着头皮去听去记。只有广开言路,才能听到真实的声音;其次,要带着问题征求意见。要将群众反应强烈、人人关注、需要及时研究解决的问题,作为重点问题征求群众意见和建议。让群众看到我们征求意见,是真心实意帮他们解决实际问题的,而不是走形式,走过场,做样子。第三,要有“打破沙锅问到底”的精神。在征集群众意见时,有些群众出于种种顾虑,不愿说实话,道实情。遇此情况,不能到此为止,收兵回营,要做好群众的思想工作,让其放下思想包袱,摈弃这样或那样的顾虑,把心里话说出来。这样就能了解、收集、掌握到真实情况,有利于开展工作,解决实际问题。

  谭亚飞 诚信超市老板

  目前,专卖、营销服务好,零售利润好,市场稳定,客户满意。但是,群众不是没意见,而是有些意见反映上去,不能及时得以解决。比如,紧俏烟供应不足的问题,强行搭配销售的问题,群众办证难的问题,无证户、“空白村”等问题。这些问题与零售户切身利联系紧密,益息息相关,因此,要重点关注,一分析原因,科学研究,及时解决。只有把问题解决了。零售户才会相信你,配合你的工作。除此之外,个别客户经理、送货员服务意识不强,有的甚至利用手中权利和职务之便,套购、截留客户卷烟,与不法烟贩串通一气倒贩卷烟。因此,作为烟草部门,要切实抓好内部管理,要让零售户看到改作风、走群众路线不是做表面文章,而是实实在在改作风,真真正正发现问题,解决问题。

  刘淑霞 高烟名酒店店主

  我觉得,向群众征求意见要坚持“一个原则”,做到“三个确保”。“一个原则”就是实事求是,让零售户说真话,敢于让零售户揭烟草人的丑,亮烟草人的短。有了这个勇气,零售户就能无所顾忌,畅所欲言。“三个确保”就是认认真真、扎扎实实地组织好群众意见征求工作,明确责任,严明纪律,确保意见原原本本反馈;确保问题引起上面重视,确保问题及时得以解决。

  点评:

  在行业开展群众路线教育活动中,要把征求群众意见作为一项重要任务来抓,要向小学生那样,深入基层,虚心求教群众,认真听取群众意见和建议,好的意见和建议要及时采纳,不能采纳或有待研究的,也要向群众说明原因,解释清楚,争取群众理解和支持。总之,走群众路线是党的优良传统,也是发现、解决问题,密切党群、干群关系的有效途径。我们烟草行业走群众路线,就是要发现、解决工作中存在的一切问题,破解困扰行业、企业发展过程中的“瓶颈”问题,进一步增强队伍凝聚力和向心力,提升各项工作水平,树立行业良好形象,更加求真务实,更加注重规范,更加奋发有为,更加注重效率,切实推动卷烟上水平,为烟草行业持续、健康、平稳发展,做出更多更新更大的贡献。

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