烟草在线专稿　　江西省烟草专卖局把2013年定为“改进作风年”，赣州市局年年初在全市系统开展求真务实年活动，正是为了解决目前部分干部及机关员工工作不实，行为不当，执行不力的现象。进一步增加干部员工的责任感，危机感。从繁杂的事务中解脱出来，本人认为最有效的办法是把自己的办公桌“搬”到一线解决实际问题。

　　烟草的“两个至上”的行业性质决定了领导干部及员工的办公桌应该在放在一线。烟草的专卖人员，客户经理的本职工作就是要到市场、客户中解决问题；烟技员要做好本职工作就是要到烟田和烟农家解决种植、烘烤等一系列的实际问题。

　　把办公桌搬到一线，无论对干部还是对员工来说，都是一件好事。实现了与服务及管理群体的无缝对接，能够快速、有效地解决卷烟经营户及烟农面临的实际困难，准确打击违法事件，更重要的是可以夯实联系群众的感情基础，营造了烟草与服务、管理群体的和谐稳定的社会关系，在社会营造了良好的烟草客我关系，促进烟草事业的平衡健康发展。而办公桌在一线如何才能摆得正、站得稳、守得住，是干部及员工此刻应该认真思考的问题。

　　把办公桌搬到一线，首先要学会倾听。领导干部及机关员工只有放下架子，降低姿态，带着诚心、真心学习，才能听到原汁原味的“箱底话”和“知心话”。在交流过程中，对于那些敢于“捅娄子”的基层员工、客户、烟农要能够宽容，对于那些“捉迷藏”的弄虚作假要学会辩别，在真诚的倾听中了解基层、体察民意，读懂基层员工及客户、烟农所思所想所盼。

　　把办公桌搬到一线，还要善于关注小事，肯做“慢工”。“听”只是下基层的第一步，“做”才是根本目的。倘若下基层或到市场、烟田中仅仅停留在“听”的层面上，就会导致各项工作浮于表面，下基层到市场或到烟田的价值就大大打了折扣。有的干部喜欢做大计划、完成大任务，只要工作结果，不注意过程。而在基层要处理的大多数是“鸡毛蒜皮”的小事。所以，下基层或到市场上、烟田中的干部及员工要学会“不因善小而不为”，因为基层员工或客户、烟农的“大”怨气往往都是因每一件“小”事累积而成。只有干好每一件“小”事，才能“垒土成高台”，办成“大”事。

　　烟草系统领导班子，中层干部，员工下基层或到市场、烟田中除了多听、多做，不要长期积累，把办公桌搬到一线还要守住。不是一时冲动。基层、市场是烟草领导干部员工学习的最好课堂，也是烟草干部、员工磨砺积累工作经验意志，提高素质的大考场。领导干部及员工只有常常到基层到市场、客户、烟农察明意，真正的把烟农放在心上、把客户放在心上，才能制定出符合实际政策、决策。所以下基层或到市场、烟田除了讲究“非诚勿扰”，还需要“持之以恒”，只有这样才能使烟草行业健康持续稳定地增长。才能守住烟草专营的根基！

　　面对烟农、客户及内部员工越来越高的期待，面对烟草行业发展的繁重任务，面对各种问题盾的相互变化，烟草干部及员工要处理的事情越来越多，责任与压力越来越大。但是，“相必起于州郡，猛将必发于卒伍”，只要烟草全体干部真正的面向基层，员工真正的面向烟农和客户，确实是从群众中来，也自觉的到群众中去，就一定能够满足烟农、客户及员工的期待，完成烟草健康发展的事业，解决前进的各种盾问题。

　　“基础不牢，地动山摇”。烟草事业的发展已经到了关键的时刻，根基在基层，关键在干部，干部员工要自觉的践行“两个至上”，“三个放在心上”，自觉的将自己办公桌搬到一线，密切烟农、客户关系，努力增加财政收入，烟草事业就一定能够持续健康发展！