烟草在线专稿　　创先争优活动的开展，是党中央旨在进一步巩固加强执政党建设，深化学习实践科学发展观活动，保持共产党员先进性和纯洁性的一项重大部署，烟草行业的创先争优活动的开展正是在这样的政治背景和前提下，如火如荼、百花争艳的进行着，从按订单组织货源、双基达标建设、县局（营销部）创优达标，以及本次乐山市局（公司）创建全国优秀地市级局（公司）活动，可以看出行业正以实际的活动开展，践行着创先争优活动，体现了重责任、重实效、重发展的企业信条和使命，通过卓有成效的活动推进，企业体现了一流的经营业绩，塑造了一流的企业文化，展现了一流的行业形象，锻炼了一流的员工队伍。

　　乐山市局（公司）被确定为行业在全国创建12家优秀地市级局（公司）试点单位之一，作为乐山烟草的一员，倍感无限荣耀的同时深知责任重大。乐山烟草将代表全国行业400余家地市级局（公司）受到行业的评判和审视。创建活动方案的解读，使每一名乐山烟草人明白了创优就是高位求进，再创佳绩的过程；创优就是壮士断臂，流程再造的过程；创优就是自丰羽翼，精益求精，优中选优的过程。乐山烟草人将展现勇挑重担、富有激情、领命前行的工作状态和不惧艰险，富于挑战，披荆斩棘的工作姿态，随着动员大会上党组领导们号角的吹响，排兵布阵，雷响战鼓，运筹帷幄的拉开了创建活动的序幕。

　　市局（公司）创优，基层做什么？基层怎么做？是摆在作为一名基层领导面前需要深思熟虑和真抓实干的一个崭新命题和巨大的挑战。我想强化责任意识和提升服务水平方为最佳诠释。即符合行业开展践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”教育实践活动。也贴切乐山烟草提出的虚实结合、上下联动、软硬兼施的创优方法途径。

　　沙湾烟草专卖局（营销部）做为乐山烟草的一员，创优工作心无旁骛，责无旁贷，立足实际，我们认为强化责任意识从以下方面为切入点和导入面。

　　首先要注重加强基层党组织建设，新形式下高度重视和认真做好党建工作，在认真开展好创先争优活动的同时，切实实现和履行一个支部一个战斗堡垒，一名党员一面旗帜的模范作用。按照德才兼备和群众公认的原则，创造条件让那些有群众威信，具有实干精神，善于管理，勤学好思的同志加入到党组织，得到更好地锻炼和磨砺，增强堡垒的凝聚力、感召力、战斗力。为责任意识的树立奠定坚强而有力的政治保障。

　　其次要注重加强制度建设和执行力的打造提升。要按照现代管理的要求，树立凡事讲程序、讲流程、讲规范的管理理念，真正将市局（公司）各项管理制度和措施落实到位，执行到位，使每一项管理和操作都处于受控的状态，把传统管理方法和现代管理理念有机结合，把优良传统作风与现代化管理手段有机结合，把人性化管理和严格要求有机结合，不断增强单位的执行力。执行力的强弱直接关系到创优活动的质量高低，好的决策需要好的执行方能得到好的效果，沙湾烟草将从严打造执行流程，做到事前有布置、事中有督导，事后有验证的PDCA的循环管理层级，使市局（公司）的每一项阶段任务，专项工作得到坚决有力的执行，并以最佳的效果得以体现。为责任意识的灌输夯实执行基础。

　　最后要注重加强队伍的建设。人是生产力要素中最活跃、最积极、最重要的因素，创优活动首先就要保证有一支能战斗的队伍，因此提升员工积极性、主动性、创造性显得尤为重要，沙湾烟草将结合区域实际强化激励，完善绩效考核，采取得当的奖惩措施，使员工想干事；要提供平台，加大教育培训，提升岗位所需的业务技能，让员工能干事；要畅通渠道，广开言路听取员工合理建议和诉求，提供充分展示能力的平台，让员工干成事，要全方位、多层次、有计划、分重点的开展政治、业务和技能培训，打造一支高素质的一线队伍，作为基层领导要将高度重视强化职业素养，培养全员忠诚事业、诚实守信和善于合作的精神，引导员工立足本职、爱岗敬业、争创一流业绩。为责任意识的落实提供有力的人员支撑。“鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高”。

　　在打造市级局为营销主体，县级局为执法主体的进程中，作为最基层的县局（营销部），直接面对的就是广大的卷烟经营户和消费者，始终为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务是行业既定的主基调，如何提升服务水平更是创优活动的基本方针和战略任务。乐山烟草将此次创建活动定性为“磐石工程”由此可见一斑，彰显了党组领导高瞻远瞩，高屋建瓴的发展韬略，全市上下一盘棋的谋划和布局体现了乐山烟草人协调运作，整体推进的高昂斗志。“云上乐山争一流，天下峨眉扬风采”创优活动主题感召着乐山烟草人全身心、多维度的投入其中，奉献其中。

　　沙湾烟草正是不遗余力的始终践行着，一方面，把零售客户放在心上，为零售客户提供更高的效益，更优的服务，更好的环境。零售客户是行业发展的宝贵资源，是培育品牌的最重要力量，是卷烟上水平的关键环节，要加强管理和服务，维护好零售客户的利益，变要我服务为我要服务，推动客户服务和行政许可从被动型服务向主动型服务的转变。坚持阳光操作，确保货源分配公平、公开、公正。加强价格管理，切实维护明码标价制度，提高零售客户的盈利水平，创新服务方式，拓宽服务渠道，增强服务能力，提升服务零售客户水平，加强市场监管，依法行政和内部监管，为零售客户提供更好的环境。加大打假打私力度，按照省、市局市场专项政治行动的要求，从严、从重、从快的打击涉烟案件，为市局打假破网工作增光添色。

　　严格执行行政许可制度和便民服务举措，结合沙湾区位经济发展特点，严把专卖零售许可证件办理流程，并对新兴工矿区，居民生活社区合理调整从业准入办法，满足经营诉求，从而使办理烟草专卖零售许可证申请人和原有持证零售客户满意，即符合行政许可制度的要求又贴合发展实际需求。以实际作为和务实工作践行行业共同价值观，切实维护两个利益至上。将服务意识贯穿于工作开展的每一处环节，将服务行为落实到工作开展的每一处细节，将服务质量的高低转化为每一名员工的考核标尺。服务的水平就会得到质的提升和飞跃，创优工作就会体现亮点和成绩。