烟草在线专稿　　当前，优秀县级局创建活动方兴未艾，成效明显。如何进一步提升创建活动水平，使之成为“卷烟上水平”的重要保障和“助力器”，笔者有以下几点思考。

　　一、明确创建思路

　　在持续推进优秀县级局创建活动中，要瞄准一个目标，树立“两个意识”，突出三个重点，落实四项措施，实现五个突破，提升六个水平。即：瞄准上级下达的年度工作目标任务；树立责任、务实两个意识；突出抓班子、带队伍、保稳定三个重点；落实职责定位、“三对管理”、督察考评、教育培训四项措施；实现查获案件、市场净化率、业务人员岗位技能鉴定通过率、零售终端监管和创新亮点五个突破；提升综合管理、专卖管理、卷烟营销、内部监管、优质送货和队伍建设六方面工作水平。

　　二、强化活动措施

　　（一）班子建设方面：通过持续抓学习，提高班子成员思想理论素质；通过进一步完善议事规则，提高班子民主化、科学化、规范化决策水平；通过落实对口分工责任措施，实施“一线工作法”，开展“一颗心、一面旗、一团火”主题实践活动，提高班子成员的工作落实能力，达到领导班子合心、合力、合拍。

　　（二）文化建设方面：通过印发企业文化手册，举办企业文化知识讲座，不断宣传企业文化理念，使企业文化深入人心；要求专卖人员佩戴徽章、出示证件执法；客户经理、送货员推行“微笑式服务”，使企业文化深入员工；通过举办“党旗在我心中”演讲赛、开展“党员示范岗”、“文明礼仪教育”、“我为客户做好事”等活动，使企业文化深入岗位。

　　（三）队伍建设方面：通过制定职工教育规划，开办“职工教育讲堂”，　开展“三员”学习笔记展评活动，不断激励员工“充电”学习，抓学习，提素质。通过开展岗位技能比武活动，“一口清”岗位竞赛活动，营造学技能、钻业务、练本领、强素质的氛围，抓培训，提技能。通过实施职责定位办法、“对口、对岗、对标”管理办法，开展纪律作风整顿，抓纪律，转作风。

　　（四）专卖管理方面：第一，做到市场检查年度有规划，月度有计划、周周检查有安排。同时，明确专管员岗位职责、工作内容，建立专管员片区责任制、工作述评制、诫勉谈话制，确保市场日常监管工作扎实细致、深入到位，提升市场监管水平。第二，严格遵守《烟草专卖法》及其实施条例，严格遵守发改委51号令，　严格遵守办证程序，严把办证关、延续关。同时，采取“一清查、二告知、三劝导、四查处、五打击、六办理”方法步骤，严查严打无证经营行为，提升证件管理水平。第三，召开卷烟打假联席会议，分析卷烟市场形势，强化执法协作，重横向联合。建立健全违法人员信息库，采取设点下线、跟踪监控，明查调货等手段，不断强化对车站、货运站、娱乐场所等重点区域重点户的监管，重重点检查。严格办案程序，做到证据确凿、定性准确、程序合法、处罚得当，手续完备，重规范办案，提升案件办理水平，力争完成省市局下达的案件查处任务。　

　　（五）内部监管方面：通过网上实时监控，及时处理内管软件预警，确保工作无失误、过程无违规、流程无漏洞，立足基本点；通过跟踪送货线路、走访客户、查看客户订单、库存，看送货员有无不按零售户地址送货、将多户的货源送到一个零售户、向许可证过期的零售户供货、私自截留货源等行为；看客户经理有无货源分配不公、拆单分摊、私改客户订单行为；看专卖人员有无违反国、省、市局禁令行为、有无违规办证行为、有无违法办案行为，抓住关键点。通过将内管工作与ISO9000质量体系工作、纪检工作、整顿规范工作相结合，实现优势互补，整体推进，扩大延伸点。

　　（六）营销服务方面：首先，建立县域市场和辖区子市场分析机制，细分客户、细分品牌；运用社会库存和零售价格采集系统，继续完善需求预测体系，深入推进“订单供货”工作；深入推进“135”工作法和“乐访”系统应用，做到精准营销到位。其次，制定品牌培育计划，深入开展客户培训工作，提高零售客户的品牌培育能力，最终在我县形成知名品牌不同梯次、不同规格、共同发展的格局。同时，依托“体验中心”，深入推进工商协同，注重客我关系有效互动，实现均衡销售和知名品牌的加快成长，做到品牌培育到位。再次，继续抓好以示范店为重点的零售终端建设，客观分析我县示范街、标准店、形象店、体验中心、货架空间管理、卷烟出样陈列和明码标价等方面的现状，拟定发展计划和措施，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，提高客户满意度，做到终端服务到位，努力完成年度卷烟销售任务和品牌培育任务。

　　（七）综合管理方面：第一，重新完善、细化来客接待、车辆管理等各项规章制度，规范各项工作流程；第二，在大额资金使用、基建工程、物资采购等方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的浪费。制定《工作突出贡献奖励办法》，完善督查考评办法，加大考核力度，把各项考评内容细化到事、量化到岗，真正实现考评工作制度化、层次化。第三，实施首问责任制、责任追究制、促工作落实及时、准确、优质，保和谐、平安、稳定。