烟草在线专稿　　自基层单位创优活动开展以来，湖南省宜章县烟草专卖局及时安排部署，积极开展学习动员，深入领会创优精神，按部就班组织实施。针对全局情况，制定创优工作方案，形成“领导重视，部门实施，员工落实”的工作流程。通过对预定方案的具体实施，该县局基层单位创优不断推进，各项工作水平进一步提升。

　　理论建设方面。全面学习贯彻落实党的十八大精神，组织理论中心组集中学习国家烟草专卖局，省、市烟草专卖局领导讲话和文件精神，并结合本单位实际提出“五要”工作要求，使党风廉政建设得到进一步加强，领导干部思想认识、政治理论水平不断提高。

　　队伍建设方面。通过开展企业内训师培训，提升企业内训师的培训技能；采用内部管理监督由内部派驻的监管办法，提升内管规范化水平；客户服务分部开展“每月一星”活动，提升客服水平；开展以提素质、练技能为主题的专卖岗位技能练兵活动，全面提升了专卖管理人员的综合素质和能力；通过定期开展烟叶生产技术培训，使新进大学生们逐渐适应岗位要求，烟叶队伍不断壮大。

　　文化建设方面。组织全体员工进行岗位风险防控学习，持续推进“235”主题教育实践活动，增强员工的责任意识和忧患意识；开展体育竞技活动，营造积极向上的文化氛围，增强团队凝聚力；坚持不懈推进“自强厚德，凝心聚力”的郴烟企业文化建设，以文化的力量助推企业发展。

　　内部管理建设方面。认真做好“两项工作”，全面落实“八项禁令”，协调相关部门配合开展内部检查和整改落实工作，稳步提升内部监管水平；以质量体系建设为重点，统一体系文件标准，科学设定目标指标值，确保体系规范运行。

　　市场监管建设方面。保持高压态势，同时及时开展专项行动，净化节日市场，重点打击涉烟违法活动，每年至少完成了一件国标网络案；开展烟草行业专卖执法人员与法规人员法律知识统一培训，采取多媒体演示与互动问答的授课方式，活跃课堂气氛，提升培训效果。

　　客户服务建设方面。完成省级“巾帼文明岗”建设，目前正积极申报国家级“巾帼文明岗”；全县范围内“三无放心店”建设工作全面推进，城区已实现90%以上覆盖率；客户满意度QC课题研究进展顺利，零售户满意率进一步提升。

　　烟叶生产建设方面。超额完成一个基地单元建设的任务目标，烟叶收购达6万多担；烟农亩均收入连年增长，带动一方致富效果明显；合作社建设初显成效，全县建设烟叶专业化种植合作社13个，社员2000多人。

　　今后，湖南省宜章县烟草专卖局将以更加积极的工作态度，更加饱满的工作热情，扎实开展创优活动，为全面达成创优工作各项指标而努力。