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湖南宜章烟草基层创优工作纪实

2013年01月08日 来源:烟草在线专稿 作者:陈重
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  烟草在线专稿  自基层单位创优活动开展以来,湖南省宜章县烟草专卖局及时安排部署,积极开展学习动员,深入领会创优精神,按部就班组织实施。针对全局情况,制定创优工作方案,形成“领导重视,部门实施,员工落实”的工作流程。通过对预定方案的具体实施,该县局基层单位创优不断推进,各项工作水平进一步提升。

  理论建设方面。全面学习贯彻落实党的十八大精神,组织理论中心组集中学习国家烟草专卖局,省、市烟草专卖局领导讲话和文件精神,并结合本单位实际提出“五要”工作要求,使党风廉政建设得到进一步加强,领导干部思想认识、政治理论水平不断提高。

  队伍建设方面。通过开展企业内训师培训,提升企业内训师的培训技能;采用内部管理监督由内部派驻的监管办法,提升内管规范化水平;客户服务分部开展“每月一星”活动,提升客服水平;开展以提素质、练技能为主题的专卖岗位技能练兵活动,全面提升了专卖管理人员的综合素质和能力;通过定期开展烟叶生产技术培训,使新进大学生们逐渐适应岗位要求,烟叶队伍不断壮大。

  文化建设方面。组织全体员工进行岗位风险防控学习,持续推进“235”主题教育实践活动,增强员工的责任意识和忧患意识;开展体育竞技活动,营造积极向上的文化氛围,增强团队凝聚力;坚持不懈推进“自强厚德,凝心聚力”的郴烟企业文化建设,以文化的力量助推企业发展。

  内部管理建设方面。认真做好“两项工作”,全面落实“八项禁令”,协调相关部门配合开展内部检查和整改落实工作,稳步提升内部监管水平;以质量体系建设为重点,统一体系文件标准,科学设定目标指标值,确保体系规范运行。

  市场监管建设方面。保持高压态势,同时及时开展专项行动,净化节日市场,重点打击涉烟违法活动,每年至少完成了一件国标网络案;开展烟草行业专卖执法人员与法规人员法律知识统一培训,采取多媒体演示与互动问答的授课方式,活跃课堂气氛,提升培训效果。

  客户服务建设方面。完成省级“巾帼文明岗”建设,目前正积极申报国家级“巾帼文明岗”;全县范围内“三无放心店”建设工作全面推进,城区已实现90%以上覆盖率;客户满意度QC课题研究进展顺利,零售户满意率进一步提升。

  烟叶生产建设方面。超额完成一个基地单元建设的任务目标,烟叶收购达6万多担;烟农亩均收入连年增长,带动一方致富效果明显;合作社建设初显成效,全县建设烟叶专业化种植合作社13个,社员2000多人。

  今后,湖南省宜章县烟草专卖局将以更加积极的工作态度,更加饱满的工作热情,扎实开展创优活动,为全面达成创优工作各项指标而努力。

   

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