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从“135”工作法看岗位争先创优活动

2012年05月10日 来源:烟草在线专稿 作者:王昆
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  烟草在线专稿  自去年六月份以来,我们在日常工作里开展了一三五工作法,笔者通过对一三五工作法的学习,并结合我们的党支部开展的党员争先创优活动,实现了活动指导工作,工作总结经验。 

  一三五工作法是由一条主线、三个要点、五个步骤组成;其中一条主线不仅仅是一三五工作法的主线,同时也是我们党员争先创优的一条主线,也阐述了我们与客户的关系和远景愿望:平等互利、长期合作、共同发展。作为一名客户经理,我们在给客户服务的时候不能把自己当成上级,处理工作的时候,要本着平等互利的原则,不能打一枪就不管了,要长期跟进,有长远的愿景,共同的发展。如果客户能够在经营上赚到钱,就会与我们保持高度的配合,提升他们的忠诚度。只要我们把一条主线的思想融入到实际工作当中去,不仅客户高兴,从我们工作的长远角度来看,也是十分有利的。我们把客户关系处理好了就显现出一种客户是基础,品牌是保证,市场是成绩的表达方式。

  我们要立足自身的岗位,做好工作,在岗位上带头实现五个好,做好表率作用,用自己心的承诺去践行一个共产党人的标准,不仅要做好自己的事情,还要帮助群众去解决自己力所能及的问题。

  在实际工作当中,如网上订货刚刚开始的时候,作为一名客户经理,根据市公司的统筹安排,笔者将客户进行细分,把那些没有电脑但是又愿意的办理网上订货的客户,笔者带上电脑对他们进行一对一的指导。有一次在下大雨的日子里为保证客户能够及时的订购到卷烟,笔者在途中摔跤导致崴伤了脚,但笔者依然坚持带伤前往客户的家中进行指导,正是这种工作方式让客户深受感动。在卷烟营销服务工作中,笔者紧紧的与客户联系在一起。

  

 

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