烟草在线专稿　　“世界上任何物质都具有时空性，离开时空的物质是不存在的。”

　　正如烟草企业中ISO9000全面质量管理一样。正所谓“强役，莫先肃身”，一个企业的发展，究其根本是要严管、重效、强制、齐抓。以“超越自我、追求完美”为质量方针，将企业的所有经营和管理工作均纳入体系建设予以规范、完善和优化，实现把复杂的过程简单化，简单化的东西量化，量化的因素流程化，流程化的因素框架化，用制度作保证，继而让员工自觉遵守制度，去充分挖掘自身的潜能，以提高企业的核心竞争力。并且进一步通过质量体系建设，完善“目标、责任、考核”三个体系，建立健全企业制度文化，力求将企业文化转变成制度，把制度转变成员工的理念，把理念引入生活，把生活变为文化，用文化推动发展。整体提升嘉祥烟草的管理水平和服务水平，实现持续改进的全面质量管理。

　　山东济宁烟草有限公司嘉祥（营销部）在质量体系建设的过程中将严格遵循并符合体系标准要求，运用系统方法，加强全过程管理。同时，要突出围绕两项中心工作，做好两个结合，从而达到解决问题，促进工作，提升水平的目的。

　　（一）突出做好订单供货工作。一是要围绕优化需求预测流程，使需求预测更加科学，更能准确把握消费者真实需求；二是围绕完善货源组织规范，确保货源供应的公开透明；三是围绕完善品牌管理流程，着力培育山东卷烟品牌；四是围绕提升卷烟销售网络服务水平，努力构建优质服务体系；五是要围绕工商协同营销、产销衔接等主要业务流程的整合优化，搭建公平竞争、资源共享、有效沟通的服务平台，切实提高服务效率。

　　（二）突出做好整顿规范工作。整顿规范工作是实现嘉祥烟草持续发展的重要保障，质量管理体系要围绕整顿规范做好“三个结合”。一是将质量管理体系制度建设与整顿规范工作有效结合，树立标准化、规范化的管理理念，完善企业规范管理制度体系，形成用制度管权、管事、管人的机制；二是将体系建设与强化内部专卖管理监督相结合，不断优化专卖执法、检查督导和市场管理服务的各项流程，实现执法与服务，内管和外打并举并重、有机结合。

　　（三）与信息化建设相结合。推行质量管理体系建设，这个过程中会产生大量的体系程序和体系文件。如果没有信息化作为基础，这个体系的建立和运行，难度很大。一些好的管理制度、流程、标准没有得到很好的落实，没有得到很好的坚持，和信息化基础不牢固有着密切关系。因此，把信息化建设和体系建设紧密结合，是取得实效的重要基础。要通过统一的信息化平台支撑体系的运转，从而实现标准的落地、落实，实现集成化管理，提高管理效率。

　　（四）与企业文化建设相结合。企业的发展在管理，管理的灵魂是文化。我们进行质量体系建设首先就是要促进企业文化真正落地生根，同时要把质量管理体系的现代管理理念、创新意识、追求卓越的精神，上升到企业文化的高度，固化为企业精神，从而充实、提升企业文化。二者紧密结合，相互促进，相得益彰，达到提高企业管理水平，提高整体竞争实力的效果。