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浅谈烟草企业ISO9000全面质量管理建设

2012年03月12日 来源:烟草在线专稿 作者:高耸
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  烟草在线专稿  “世界上任何物质都具有时空性,离开时空的物质是不存在的。”

  正如烟草企业中ISO9000全面质量管理一样。正所谓“强役,莫先肃身”,一个企业的发展,究其根本是要严管、重效、强制、齐抓。以“超越自我、追求完美”为质量方针,将企业的所有经营和管理工作均纳入体系建设予以规范、完善和优化,实现把复杂的过程简单化,简单化的东西量化,量化的因素流程化,流程化的因素框架化,用制度作保证,继而让员工自觉遵守制度,去充分挖掘自身的潜能,以提高企业的核心竞争力。并且进一步通过质量体系建设,完善“目标、责任、考核”三个体系,建立健全企业制度文化,力求将企业文化转变成制度,把制度转变成员工的理念,把理念引入生活,把生活变为文化,用文化推动发展。整体提升嘉祥烟草的管理水平和服务水平,实现持续改进的全面质量管理。

  山东济宁烟草有限公司嘉祥(营销部)在质量体系建设的过程中将严格遵循并符合体系标准要求,运用系统方法,加强全过程管理。同时,要突出围绕两项中心工作,做好两个结合,从而达到解决问题,促进工作,提升水平的目的。

  (一)突出做好订单供货工作。一是要围绕优化需求预测流程,使需求预测更加科学,更能准确把握消费者真实需求;二是围绕完善货源组织规范,确保货源供应的公开透明;三是围绕完善品牌管理流程,着力培育山东卷烟品牌;四是围绕提升卷烟销售网络服务水平,努力构建优质服务体系;五是要围绕工商协同营销、产销衔接等主要业务流程的整合优化,搭建公平竞争、资源共享、有效沟通的服务平台,切实提高服务效率。

  (二)突出做好整顿规范工作。整顿规范工作是实现嘉祥烟草持续发展的重要保障,质量管理体系要围绕整顿规范做好“三个结合”。一是将质量管理体系制度建设与整顿规范工作有效结合,树立标准化、规范化的管理理念,完善企业规范管理制度体系,形成用制度管权、管事、管人的机制;二是将体系建设与强化内部专卖管理监督相结合,不断优化专卖执法、检查督导和市场管理服务的各项流程,实现执法与服务,内管和外打并举并重、有机结合。

  (三)与信息化建设相结合。推行质量管理体系建设,这个过程中会产生大量的体系程序和体系文件。如果没有信息化作为基础,这个体系的建立和运行,难度很大。一些好的管理制度、流程、标准没有得到很好的落实,没有得到很好的坚持,和信息化基础不牢固有着密切关系。因此,把信息化建设和体系建设紧密结合,是取得实效的重要基础。要通过统一的信息化平台支撑体系的运转,从而实现标准的落地、落实,实现集成化管理,提高管理效率。

  (四)与企业文化建设相结合。企业的发展在管理,管理的灵魂是文化。我们进行质量体系建设首先就是要促进企业文化真正落地生根,同时要把质量管理体系的现代管理理念、创新意识、追求卓越的精神,上升到企业文化的高度,固化为企业精神,从而充实、提升企业文化。二者紧密结合,相互促进,相得益彰,达到提高企业管理水平,提高整体竞争实力的效果。

 

  

 

 

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