烟草在线专稿　　在喜迎新春展望龙年宏图之时，总不忘总结过去一年的工作，心里不由然会被斐然成绩所感动。回眸过去，感动常在，温暖如新。

　　感动来自卷烟销售。邳州卷烟销售稳步增长，经济运行平稳健康发展。2011年销售卷烟43394箱，完成计划100%，低档烟销售14263箱，完成计划100.06%，单条售价58.04元/条，同比增加5.58元/条。邳州人口较多，对地产卷烟以来较强，知名品牌培育难度较大，但营销战线上的同志们没有被困难吓倒，实现全国知名品牌1-3类烟销售10894箱，同比增长177%，低焦油卷烟销售341箱，同比增长332%，销售“七匹狼”271箱，把握市场、调控市场的能力有新的提高。

　　感动来自专卖稽查。随着“冬季会战”、“闪电九号行动”、“闪电十号行动”等专项整治活动的结束，全年办结案件410起，查获各类违法卷烟635.62件，罚没款40.36万元，查获案值5万元以上的案件8起，移交公安机关立案侦查涉烟案件7起，刑拘9人，逮捕6人，判刑6人，完成符合上级标准的网络案件2起，再创历史新高。

　　感动来自内部监管。根据国家局《内管工作规范》文件精神，注重监管方式、监管过程的创新，建立执法人员《廉政执法档案》，对从业人员直系亲属从事卷烟经营、一户多证、证址不符、停业歇业、虚拟客户、转借许可证、无固定场所经营、卷烟销售波动较大、有套购卷烟嫌疑客户进行了全面的排查和清理，对全市前100名销售卷烟大户进行检查，没有发现违规问题，较好的保证了从业人员、零售客户的合法权益和自身廉洁清正形象。

　　感动来自客户服务。局党组提出“首问负责制”，每个人都是在为广大消费者、零售客户服务，都要将服务贯穿于各项工作中。“噼噼啪啪”的鞭炮声中，零售客户郑希春手里捧着锦旗，激动的连说“烟草的客户经理就是亲人，没有他们的帮助我早就没了今天”。由于儿子车祸早逝，儿媳外走，孙子没人抚养，郑希春夫妇两人都是常年多病，生活十分艰难，客户经理在日常走访中，帮助他做好各种商品的销售工作，帮助他树立了生活的勇气，并逐步通过卷烟销售等改善了生活。

　　感动来自取得的成绩。2011年，对邳州烟草来讲是接受考验的一年，这一年顺利实现了新老班子的交接，新班子在老班子坚实的基础上，带领全体干部职工先后取得了徐州烟草商业系统“先进集体”、江苏省“四星级档案室”、徐州市“依法行政示范点”、“大风烟韵”职工文艺汇演一等奖、“大风烟鸿”运动会团体第二名、市机关工委“优秀党支部”等荣誉称号。客户经理在市局组织的“135”工作法卷烟营销平台技能比武中，取得个人一等奖一名，三等奖一名，团体总分第二名的好成绩。周维龙同志被邳州市委授予“优秀共产党员”荣誉称号，连续七年被邳州团市委授予“新长征突击手”荣誉称号。

　　感动来自于未来的展望。2012年，邳州将继续作为行业的“领头雁”，全面贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，围绕“卷烟上水平”，以“基础管理上台阶“为核心，以“全面打造“5S现场管理、客户咨询投诉服务、全员综合素质”三大工程建设为主题，以全员绩效考核为抓手，以“风同心”企业文化建设为载体，夯实基础，强化管理，创优争先，全面加强队伍建设，确保邳州烟草健康协调发展。