烟草在线专稿　　近年来，全国“532”、“461”知名品牌在江苏沭阳大地健康、快速成长，全国知名品牌市场份额逐年增长，达到了52%，这份成绩的取得离不开全县三十位客户经理和八千六百多个卷烟零售户的共同努力，在他们中间涌现出众多知名品牌培育能手，正是有了众多可爱的客户经理和零售客户倾注的辛勤劳动，才有沭阳烟草的和谐发展。当回忆客户经理和广大零售客户讲述的成功案例时，一幅幅美丽的画卷浮现在我的眼前……

　　一

　　王云烟酒店位于乡镇街道主干道旁，是客户经理小仲片区内的烟酒店客户。小仲第一次向老板娘推荐“黄金叶（硬黄金眼）”时，不料遭到王云的“抵抗”，小仲满腔的热情却迎来一盆冷水。但他没有放在心上，也没有放弃，他在思考如何激起老板娘培育该卷烟的兴趣。

　　从此小仲把一周拜访一次增加到一周两次，到店中便拿起桌布擦拭卷烟专柜，整理卷烟，并帮助老板娘站柜销售卷烟。小仲一步一个脚印细心服务着，老板娘对他的态度也日趋缓和。

　　小仲借机利用烟模为老板娘打造了醒目的“黄金叶（硬黄金眼）”黄色造型。直到有一天老板娘主动告诉他有消费者询问这款卷烟时，小仲知道自己成功了。他详细介绍了这款卷烟的卖点，还特别提醒老板娘，她的店铺位于繁华的镇区商业街，“黄金叶（硬黄金眼）”特别适销。半信半疑的她订购了一条试销。不久后，她欣喜地告诉小仲“黄金叶（硬黄金眼）”已经卖完，还要续订。

　　客户经理小仲站在零售客户的角度，以自己的真心化解与客户间的隔阂，通过改善店面形象，提供个性化服务，巧妙地展示“黄金叶（硬黄金眼）”卷烟，消除客户对培育新品卷烟的顾虑，出色地完成了“黄金叶（硬黄金眼）”品牌培育的任务。

　　二

　　七十多岁的零售客户老沈，脾气有点倔，认准了只经营几款省产烟。所以，销售有限的几个中低档卷烟品牌，让他的商店利润远远低于其它店铺，但他还得赚钱供孙子上学，日子过得紧巴巴。客户经理小荣第一次引导他购进稍高价位的知名品牌，就给这老爷子一顿脾气顶了回来。

　　嗨，你可别小瞧了小荣，他后来的一连串动作还真让老沈心服口服。

　　“沈爷爷您抽抽这烟，尝尝咋样？别老板着脸啊，不欢迎我来啊？”

　　“爷爷，看这烟多上档次，包装金黄金黄的！”小荣把沈爷爷当成自己的亲爷爷，可老沈却不认这个“外”孙子，任由小荣怎么介绍，老沈就是不搭理。

　　接下来的一个月，小荣从品牌选择、规格搭配、经营观念转变等各个方面，为老爷子量身定制了一套经营提升计划。在之后的拜访中，他像“家人”一样边陪老人聊天边打理柜台，不知不觉就将这份计划潜移默化植入了老沈的观念中。慢慢地，老沈的脸不再绷着了，柜台里卷烟的品种也越来越多。

　　“你看呀，这个叫‘黄金叶’，看这颜色，多正！”一次我走访市场，恰好碰到老沈正在推荐他的“黄金叶（硬金满堂）”。看到我进门，老爷子热情地拉着我的手说：“你们烟草的小荣经理啊，真是个好孩子，多亏了他，小店卷烟生意越来越好了！看样子我还能给孙子多赚点学费呢！”看到老人灿烂的笑容，听到老人感激的话语，我的眼睛模糊了。

　　三

　　葛红商店位于205国道旁，交通便利，但由于店面较小，无固定客源，生意做了一年多，并没有太大起色。有一次，客户经理小陈拜访葛红商店时，老板娘葛红头也不抬，边与QQ网友聊天边抱怨起来：上个月你让我订购了两条“黄金叶（软大金圆）”卷烟，到现在才卖掉两包，这可咋办呀！。

　　小陈心里想：客户卷烟卖不出是我们的责任，我该如何解决客户的难题呢。此时便于葛红攀谈起来：动销率为什么不高呢？口味不适合吗？

　　“不是卷烟的原因，主要是因为商店位置不好，没有高档烟客源，陈经理，你把烟处理了吧”

　　这时，小陈无意瞄了她的电脑，看到她正在浏览好友空间，便问：“你的QQ好友有烟民吗？你可以把“黄金叶（软大金圆）”信息发到你的空间里，重点推介该品牌。”

　　老板娘半信半疑的说：“好吧，我把卷烟图片发到空间、微博试试。”

　　当小陈再一次拜访葛红商店时，她老远便笑脸相迎：“谢谢你呀，陈经理，你说的办法真灵，有很多附近的网友看到卷烟信息，都来我店里采购卷烟，有的网友现在成为我的固定顾客了。你看，“黄金叶（软大金圆）”已经脱销了，这周还要再订两条哦。”　

　　这些，只是随手撷取的沭阳烟草人在品牌培育中的一些片段。这样的人有很多，这样的事也有很多。他们一个个成功的培育品牌案例，带来了知名品牌的快速增长，他们的工作犹如涓涓细流，汇聚成海，正是他们用心呵护着品牌的种子，用汗水浇灌着品牌的花朵，用责任蘸满汗水，书写出知名品牌建功立业的新篇章。