烟草在线专稿　　烟草营销活动受限于国家政策或者规定制约，就必须要彰显烟草特色，做好衔接和在夹缝中求生存，就要突出全员营销活动。鼓励和激发全员热爱烟草，凝聚全员共谋共识共动共享，并将之化为真切行动来促进烟草营销活动的品牌建设，充分体现和表达“两个至上”行业共同价值观，培育富于烟草特色的营销品牌，凸显和传播烟草企业文化特色和成果，为中国营销品牌走向世界舞台作出烟草人的一份积极贡献。

　　烟草全员营销要突出“五个整合性”，即思想理念的整合性、营销手段方式方法的整合性、营销主体建设的整合性、营销资源的整合性和营销参与者成长的整合性。在此过程中，要特别强调营销手段和营销主体的整合性这两点，因为这直接关系到创新营销手段、突出中心建设这两大主题。这就要求反复强调凝聚全员意志，通过“四个凝聚全员、四个构建体系”活动主题建设，通过真抓实干和合力共动，构建富于烟草特色的营销思想体系、营销理念体系、营销活动体系和营销链条体系建设。

　　一、凝聚全员共识，构建富于烟草特色的营销思想体系。

　　烟草全员营销，就是要集中和整合烟草企业营销追求、愿景和手段、资源等企业优势，通过全员共同努力，推进和提升烟草企业营销的绩效和效率，进而彰显烟草企业鲜明的社会责任追求，树立烟草营销的艺术性和独特性。在此过程中，逐渐构建和形成富于烟草特色的营销思想体系。主要表现在：

　　1.烟草全员营销是一门营销艺术。

　　营销活动毫无例外，都可以归类为某一种营销艺术或者某几种营销艺术的组合体。说到底，烟草营销就要区别于其他营销活动艺术形式和表现方式，深烙上富于中国烟草鲜明印记和营销标志，并脱颖而出，在营销艺术的天地里独成一类，树立起中国烟草的美好形象和责任形象。

　　2.烟草全员营销是一门科学艺术。

　　营销活动都或多或少承担着科学、数据、模型的数理采集方式，烟草营销也不例外。既然身为科学艺术，就要兼顾人文数据和科学数据、个性数据和共性数据、群体数据和特色数据的收集分析归类，把各类事关烟草的包括烟草企业、零售户、消费者等在内的数据，外化为模型或者“数据塔（树）”，进而提升为一种富于烟草特色的建模数据公式，为烟草营销活动的科学性增加砝码，并尽快为烟草企业营销部门掌握，为政府、社会和各界所熟知。

　　3.烟草全员营销是一门文化艺术。

　　营销活动，其实就是烟草企业文化传播和提升的一个反复过程。如果缺失了文化特色，营销活动就会显得苍白无力，没有深厚的底蕴和发展潜力。文化搭台经济唱戏，品牌作为主角，在“唱念做打”即传播的过程中，就要格外珍惜和善于运用文化特色，把文化和营销巧妙结合，让广大社会公众在潜移默化中、在享受营销艺术的同时，充分感受到文化的熏染和文化的洗礼，充分认识并为烟草营销活动“叫好”、“加分”、“喝彩”。

　　4.烟草全员营销是一门服务艺术。

　　营销中间有管理的因素，但主要体现的就是服务。不能把营销置身于服务之外，单独谈论和开展营销活动，仅仅为少数人所掌握和分享，这就失去了营销服务艺术的真正魅力。服务就要加强沟通，善于沟通，在沟通中提升服务水平和服务能力。全员都是服务者，都是服务对象看到的一张张充满朝气和魅力的超级“名片”，折射或者衬托出烟草独特的风景线，充分得到社会和大众的认可。

　　5.烟草全员营销是一门品牌艺术。

　　烟草全员营销要提炼和上升为一门品牌艺术，就要承担和宣扬、塑造、优化、提升品牌的重任。在培育和丰富品牌、传播品牌的过程中，切实梳理和塑造出烟草全员营销的发展脉络，从起手处就构建起品牌发展、品牌壮大的发展潜质，真正在企业营造起打造百年品牌的营销思想和体系，通过全员营销活动的延伸，选育出适合烟草特色的品牌艺术成长之路。

　　6.烟草全员营销是一门专业艺术。

　　烟草全员营销受制于国家政策和推广限制，就必须要独辟蹊径，开创出一门富于专业路线的艺术发展方式，为社会公众和消费者创造一个舒心、舒适和专业、高效的营销艺术门类。看得见、摸得着、可以用心触碰，内化于心，外化于行，固化于智，这是对烟草全员营销的活动的最高境界要求和最低程度要求，必须得到全员的高度认可和始终如一的不懈追求，并为之付出全员心血和努力。

　　二、凝聚全员共谋，构建富于烟草特色的营销理念体系。

　　善谋者胜天。这句格言说出了在构建营销理念体系过程中“善谋”（智慧）这一亘古不变的真理。善谋全局，则全局胜；善谋一计一策，则一计一策胜。全员烟草营销就是要善谋全局，通过智慧操作和持之以恒运行，真正取得全局胜的好局面。

　　1.　全员营销要善于利用智慧。

　　人类智慧开发利用没有止境。而且越深入，其外延就越充分广大。在没有充分掌握和构建全员营销的要义以前，就要开动和激发烟草全员的无限智慧，巧于还要借助“外脑”、“智慧棒”，把向内和向外两个智慧高地交集，融会贯通，把烟草全员营销推上一个富于智慧、发现和利用智慧的高地，形成和闪耀着人类一切智慧闪光点的智慧体系。

　　2.　全员营销要善于利用成果。

　　充分借鉴和利用行业内外的既有成果，升华和提炼出可为烟草采用的成果“点滴”和案例选编，在为我所用中选树富于烟草营销的成果，推陈出新，新老交集，把烟草全员营销的一切发展过程化、成果化、数据化，最终给社会和消费者提供营养丰富、全员参与、成果鲜明、文化馥郁的“饕餮盛宴”。

　　3.　全员营销要善于利用网络。

　　社会发展日新月异，网络社会已经到来。在新的社交方式和新的生活方式面前，烟草全员营销就要借力网络，把全员营销的各种过程和方式、手段和文化事迹深入挖掘、真实呈现出来，制造和吸引、倍增扩大营销空间，在被正面认识和谈论中积聚“社会正能量”，以负责任的形象昭示世人——中国烟草的社会责任感和社会正义追求同在。

　　三、凝聚全员共动，构建富于烟草特色的营销活动体系。

　　人是企业发展和建设的主体，也是企业最可宝贵的资源和优势。充分激活每一个烟草人身上的“潜能”和“责任感”，精心准备和策划每一次、每一场的全员营销活动，让全员积极参与，并成为烟草营销活动的主体，这已经上升并且逐渐成为全员营销的可靠保证和人力资源支撑。

　　1.全员营销要激发全员参与欲望。

　　全员营销不是人人营销，也不是人人肩上有指标的那种低级单纯以指标考核为手段的指标体系。要充分兼顾每个员工的文化背景、工作特点、个性化特色、社交能力和对品牌掌握的能力等等诸方面，绝不能强力统一要求，这反而会给参与者形成一种感觉——我是被迫的，我做不了，我不会干，我干了是白干等等消极和错误的心理暗示和心理感受。一定要根据各个阶段的中心营销任务和营销活动特点，选人、知人、用人，充分激发参与热情，确保参与效果。

　　2.全员营销要激发全员建设能力。

　　每个人的自身能力不尽相同。或者以班组、工段，或者以某几个人的小组，或者是互相结盟的自由联盟等等，在烟草企业内部员工之间和外部家属、亲戚、朋友等认识的人群之间，通过反复的善意宣传和温馨提示等方式，进一步提升自身和个体、群体的营销能力建设，形成人人学习、个个创先争优的营销活动好局面。

　　3.全员营销要激发全员手段创新。

　　全员营销必须通盘考虑，切忌理所当然和想当然式的营销“小动作”，避免一个或者一伙人的个别动作进而影响整体和全局的利益。手段创新，就是要集中智慧、集合优势、集聚人心、集会人员，把每个创新的优势点“放大”，形成创新集群和团队优势。手段创新，就是要区别于人，不搞重复的一套和充分走老套路，必须突出自己的鲜明特色和文化气息，真正把全员营销工作做到消费者的心坎上，形成真实的购买力。手段创新，就是要反复求索，上下磨合，和市场沟通、和市场结合、和市场PK，不断修正全员营销的思路和理念，追求创新和营销活力。手段创新，就是要认真学习借鉴，在链条化的反复寻找、反复比对过程中，通过市场的往复式巡回检讨，提升企业自身的抗压能力，并且放大自身企业的优势，放大全员中个体的优势，给市场和全员增加信心。

　　4.全员营销要激发全员环节优势。

　　在开展全员营销的每个环节，都要充分考虑员工和市场这两个主体。既要确保员工参与，提升员工，成就员工，还要细化和琢磨环节，跟进环节和渠道建设，激发环节的每个细节落实到位，并且取得实效。环节设计一般要求自我设计和征求意见，结合专家学者建议提升修改，统一为烟草全员的共同追求。营销环节强调环环相扣，不能缺失环节和链条，不能高潮和低谷断开，不能异想天开，而是要脚踏实地做实做好每一个环节，让全员在共同追求中成就梦想，取得营销实绩。

　　5.全员营销要激发全员团队意识。

　　英雄的梦想，都是从平凡人开始的。英雄的成长，也离不开造就英雄的土壤（工作环境）。个人的成功，必须在团队的发展洪流中体现出来，也只有这样，烟草全员营销才会持续不断促进团队建设。烟草全员营销，团队建设首当其冲。在注重员工个性追求、充分发挥个人知识才能、激活个人优势的基础上，统一团队的追求目标和建设梦想，一步一步，通过大量细致和卓有成效的工作，让员工在团队成长中体现个人真正价值，继续为全员营销增加制胜“砝码”的分量。“蚂蚁军团”所向无敌，正所谓全员营销的制胜精髓。

　　四、凝聚全员共享，构建富于烟草特色的营销链条体系。

　　员工，做为烟草企业最可宝贵的资源和财富，就要在全员营销过程中参与分享、学会分享、懂得和珍惜分享的机会，完成烟草营销链条上润滑、自如、流畅运转的功效。分享不是平分，也不是论功