烟草在线专稿　　“从群众中来，到群众中去”、“人民利益高于一切”一直都是我国党和政府群众路线的真实体现。烟草行业作为现阶段所存不多的国有垄断性企业，在努力抓自身队伍建设、作风建设的同时，也非常关注农村卷烟市场的建设和发展。因为，就目前我国的总体结构来看，农村人口仍占到总人口数量的50.32%，农村卷烟市场的消费者大多烟龄较长，是烟草行业最忠实的消费者；其次，农村卷烟市场主销中低档卷烟，尤其是低档烟所占比例巨大，这在很大程度上弥补了烟草公司在城镇卷烟市场培育过程中的结构不合理性；最后，农村卷烟市场规范经营程度较高，对于卷烟乱渠道销售、销售假冒卷烟的违法违规行为，农村卷烟市场的零售客户和消费者们以其特有的质朴确保着农村卷烟市场这块“净土”不被污染。那么，对于如此重要的农村卷烟市场，我们如何将其工作做得更加细致、做到家门口呢？笔者认为，这就需要从两个层次、三个方面同时进行。两个层次指的是领导管理层和基层，三个方面则是指基层部门负责人以上管理干部、专卖市场管理员、业务客户经理。

　　领导管理层相对来说与农村卷烟市场的接触较少，在全国大力提倡领导干部“走基层、转作风、促发展”的时代主旋律下，领导管理层更加应该深入基层卷烟市场，充分了解和掌握基层卷烟市场零售客户的心声以及消费者的需求，以此不断促进我们整个烟草行业的健康稳定发展；而基层单位作为农村卷烟市场的正管单位，日常的走访检查活动是其必备的“功课”。只有更加熟悉地掌握农村卷烟市场，专卖市场管理员才能确保该辖区卷烟市场秩序的稳定和谐；只有更深入了解农村卷烟市场，业务客户经理才能在品牌培育、网上订货等各项工作中制定切实可行的营销策略。

　　农村卷烟市场的一般特点就是地广人稀，经营点网络相对分散，基层部门负责人以上领导干部、各片区专卖市场管理员和客户经理该如何结合本身工作性质和实际情况对农村卷烟市场进行走访检查呢？

　　对于基层部门负责人以上领导干部来说，其主要目的就是下基层了解该地区下辖卷烟市场的一个整体结构、零售客户经营活动开展情况、卷烟市场秩序情况，更重要的还在于积极听取零售客户对于烟草行业的相关建立以及一般消费者对于卷烟货源供应、烟支口感等方面的需求。在目前卷烟规范经营达到较高程度而又离真正规范稍有距离的情况下，通过走基层的形式适时地将当地烟草公司卷烟经营策略调整、货源供应等相关政策通过管理干部之口做一宣传，显然要比专卖市场管理员及客户经理对零售客户的直接宣传要来的更加有说服效果。虽然农村市场主销中低档卷烟，但是随着城乡消费理念的同化作用以及农村生活水平的不断提高，农村卷烟零售客户对于高档卷烟的货源需求量也在不断加大。尤其是目前一到节假日和年关时中低档卷烟都无法满足客户需求时，供需矛盾更加突出。这个时候，我们的基层部门负责人以上领导干部对零售客户的一些意见和想法进行收集，也向上级部门反映在下一个年度的全年销售计划上做更加科学全面的调整。考虑到基层部门负责人以上领导干部工作的特殊性，并不是可以随时都能将时间全部用在走访农村市场这一工作上。所说，这一群体走访农村卷烟市场最还的办法就是跟随送货车的走访形式。因为目前的烟草销售网络建设已经基本完成，对农村的卷烟配送也基本能够挨家挨户配送到户。因为送货车辆送货途中基本都是停留时间较短，基层部门负责人以上领导干部也可以事先制定好意见收集表，待下回送货员送货时再进行意见回收整理。

　　专卖市场管理员又该如何开展走访检查和其他日常工作呢？因为专卖执法检查活动必须要求两人以上开展执法检查活动。所以，一般的各级烟草专卖管理部门在专卖的执法配置上多数是三四人搭配一车。尤其是专卖管理所，每位专卖市场管理员都有相应的片区，如果没有详细周到的检查计划，那么就会有很多的农村卷烟市场会是专卖执法检查活动的盲区。因此，专卖市场管理员要严格按照相关的工作制度，制定好月、周、日工作计划，将每天的检查情况提前列入计划，检查后及时进行登记备档。当然，对于农村卷烟市场的走访检查活动主要还是要勤走访、勤排查，只有更多的走访检查才能更加熟悉农村的卷烟市场。同时，开展农村市场走访检查时要多关注农村经烟大户。这些农村的经烟大户与城市经烟者接触较多，其经营理念、经营模式上也多借鉴城市烟酒店的经营模式进行。这一部分经烟户很容易受影响而销售假冒卷烟，加之农村卷烟市场中对于真假卷烟的鉴别能力较低，一旦真正被混入假冒卷烟，则会搅浑一村的卷烟市场秩序。另外，农村卷烟市场中也会有阶段性的货源紧张时期，这就需要谨防哪些经烟大户借助其他亲朋的户头前往当地烟草专卖管理部门办理烟草专卖零售许可证供其套购卷烟所用。这些烟草专卖零售许可证也就是我们通常所说的“空壳证”和“口袋证”。专卖市场管理员只有积极的走访和排查，才能及时发现这些证件，并及时予以注销。

　　客户经理的工作职责是定期对零售客户进行拜访。而具体到农村卷烟市场，客户经理则是要充分考虑到农村卷烟市场的特殊性，“对症下药”。大多数农村零售客户卷烟经营能力较低、主销的卷烟结构也是为中低档卷烟、在运营成本方面多数属于小打小闹型。针对这些特点，客户经理要多为零售客户支招，在卷烟进货结构上、如何更能提高销售业绩等方面让零售客户获得相关的知识。另外，考虑到当前大多数地区对于重点品牌的销售都有考核指标。所以，有些客户经理在日常工作中也会很“热心”的向农村零售客户推荐一些销路不是很好的卷烟。考虑到农村经烟户的资金周转不是很灵、不能积累过多库存，客户经理要做到不强卖硬塞，不人为增加零售客户的经营成本、卷烟库存堆积。同时，随着网订工作的铺开，客户经理还要积极对农村经烟户的网订技能进行培训，切实提升农村零售客户的网订能力，消除卷烟代订现象。