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提升四种能力 促品牌培育上水平

2012年07月17日 来源:烟草在线专稿 作者:陈学松
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  烟草在线专稿  品牌培育是客户经理一项重要的工作内容,也是实现行业“卷烟上水平”的重要保证。作为一名客户经理如何做好品牌培育和提升品牌培育的技能,应努力提高四种能力:

  一是提升学习的能力。要想适应行业发展的需求,首先要全面熟悉和掌握行业在不同时期的营销策略和工作动态;其次是要不断加强营销专业知识与技能的学习,从而提升自身的综合能力,适应行业新的发展要求,不至于在工作上造成被动。

  二是提升分析市场的能力。知己知彼而百战不殆,要想在新品投放初期取得好的效果,就要全面了解客户卷烟经营、库存情况、卷烟品牌陈列布置等,从而细分不同客户的销售情况,在不同区域,选择信誉度较高,经营位置较好,人流量相对集中的客户,有重点地做好卷烟品牌培育的帮助与指导,促进客户在品牌培育与经营能力的提升。

  三是提升把握市场的能力。了解区域市场的消费水平,做好客户细分工作,从而为新品投放提供一手依据。因此,要充分把握市场环境因素,如客户经济收入、消费状况、人口流动情况等,结合市场实际,在不偏离客户主观意见的前提下,为客户寻找新的销售机遇和经营指导,同时要督促客户要尊重市场规律,打消违规经营的思想。

  四是把握客户动态的能力。在日常客户拜访过程中要加强和客户多方面的沟通,切实了解客户各周期的进货情况,品牌是否出现断货,替代品牌是否上柜,新品牌销售情况。同时要认真做好卷烟防潮防盗防火宣传预防,努力营造和谐的客我关系,促进客户的忠诚度和依赖度的提高。

  

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