烟草在线专稿　　大家都知道，作为一个人来说，要想获得人生的成功，需要学会做好人生的“加减乘除法”，做到不断加强学习，学人之长，补己之短，并学会弃旧扬新，扬长避短。其实，卷烟经营同样如此，要想取得胜人一筹的经营业绩，也必须学会做好加减乘除法。

　　加法，就是要不断加强对卷烟经营知识的学习。俗话说，活到老学到老。卷烟经营虽然是一项看似简单的商品经营，但是，由于烟草专卖产品，卷烟品牌种类繁多，加之烟草商业企业的经营模式不断更新，因此，要想经营好卷烟需要我们不断加强学习，既要学习烟草专卖法律、法规，使自己的经营行为不违法又不违规，又要学会卷烟品牌常识，对自己所销售的每一个品类与品牌的卷烟特性都要了如指掌，同时还要以与时俱进的理念学习卷烟经营的先进模式，只有这样，才能真正成为一个卷烟经营的行家里手，在面对不同的客户、不同的品牌销售时，才会得心应手。

　　减法，就是要学会算账尽量减少经营成本。同样是卷烟经营，同样的销售额，谁的成本少，谁的利润空间就大。因此，对于我们卷烟零售客户来说，一定要学会算好成本帐，在可能的情况下，减少一切可能发生的成本。这就要学会根据消费者的需求以及自身的实际情况，合理订购好货源，科学安排人力成本、费用成本等各种成本，以期通过最小的成本来获取最大的收益。

　　乘法，就是要学会利用乘法效应做好销售。大家都知道，乘法效应的魅力是无限的，就象一个消息传出去以后，一传十，十传百一样，会在很短的时间内得到快速传播。因此，我们卷烟零售户也要学会利用乘法效应来进行销售。那么，如何用好乘法效应呢。一是通过老顾客带动新顾客。通过调查我们发现，一些聪明的零售户总能以各种方式激发老顾客带动新顾客，而且会取得很好的效果。笔者认为，激发老顾客带动新顾客的方式有很多种，比如说，我们诚信经营打动老顾客就有可能出现口口相传的效果。再比如说，我们以薄利多销的方式来让利老顾客，也会激发出老顾客带动新顾客的热情。因此，在平时的销售中，我们不妨多动脑筋，学会采取既能让顾客接受又不影响经营信誉的方式鼓励老顾客介绍新顾客。

　　除法，就是要学会及时祛除不利于经营业绩增长的做法。俗话说，人无完人。在平时的经营销售中，难免会出现一些不尽如顾客满意的服务，或者不尽如人意的经营方式，针对这种现象，一定要学会及时破除不利于客户满意，不利于小店经营业绩增长的做法，并以打破传统、创新发展的理念，来不断创新服务模式，创新经营理念，不断提高顾客的满意度，提高经营业绩。