烟草在线专稿　　新品培育是烟草客户经理的一项重要的工作职责。一般新品投放起初市场反映较为冷淡，主要是部分零售客户受地域环境影响经营思想较为保守，不愿尝试销售新品；还有部分零售客户和消费者的接受程度有限，新品市场基础较为薄弱，客户经理只有灵活运用市场营销法则和品牌推广策略，才能做好新品的市场份额。为了做好新品培育，使客户从中受益，做到以下四要点：

　　一是明确新品的定位。客户经理首先要对新品的特点、市场定位有详细的了解和掌握，只样才能将新品的特点全面的介绍给零售客户，让客户不仅对新品有了直观的认知，同时也对其口味、产地、价格、卖点以及相关的卷烟文化有所了解。通过介绍也会将新品特点传递给消费者，才会引起消费者对新品的关注与好奇，来尝试购买。

　　二是突出摆放的位置。要想卖好新品卷烟，提醒零售客户要把新品卷烟应摆放在醒目位置，要及时出样，您想，如果新品卷烟不出样，消费者根本不知道有这个卷烟新品牌。如果没人知道，自然就不会有人买。因此，新品卷烟上柜，要摆放在柜台最醒目的位置，而且在摆放形式，做到别具一格，吸人眼球，让消费者感觉这些卷烟是“热门烟”。

　　三是因人而异主动推介。要学会因时而宜，因人而异主动向消费者推介新品。比如说，在顾客拿不定主意买啥品牌卷烟时，可以推荐新品牌；当好卖的卷烟断档时，可以介绍同价位的新品卷烟。再比如，年老顾客思想保守，一般只抽固定牌号，而年青人思想活跃，接受能力强，因此，新品要多在青年人身上下功夫。再者就是，当有顾客前来购买与新品价位相同的卷烟时，我主动推荐新品，尤其是老顾客，因为比较熟悉老顾客的消费档次、爱好等，劝他们先买包新品卷烟尝尝，这样每次都会成功地把新品卷烟推销出去。但是，推介的方法一定要恰到好处，不能给顾客以强买强卖的感觉。

　　四是加强与客户的情感。以“服务客户，使客户受益”为最终目的，做好与客户的感情工作，想客户之所想，急客户之所急。客户经理的工作职责首先要以服务为重点，通过我们的服务使客户与公司之间架起沟通的桥梁，并与客户建立长期的战略合作伙伴关系，互惠互利，实现共赢。