烟草在线摘自《长江烟草报》　　2009年，异型烟打码到条获国家专利，被评为全国行业第五届“先进集体”。2011年，物流定额技术规范上升为全国行业标准，获得全国总工会“工人先锋号”、全国行业“十一五”教育培训先进单位称号。

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　　自2006年成立至今，短短几年间，重庆市烟草公司物流分公司（以下简称重烟物流）获得了近90项荣誉。

　　决胜千里，文化致胜。这些荣誉离不开企业文化的支撑。

　　“厚德载物，和畅其流”是重烟物流成立之初提出的企业文化理念。它落地生根，植入经营，融入管理，在与重庆市烟草专卖局（公司）“诚心、诚信、诚行”为主要内容的“三诚”服务文化融合的基础上，帮助重烟物流成长为优秀的物流企业。

　　1个核心平台

　　“三诚”服务让送货员李如良改变了很多。

　　“过去我总认为，只要无差错地把卷烟送到客户手中就行了。”李如良说，“如今一切要按流程、标准来。标准高了，就要求我们给客户提供更好的服务！”

　　“和畅其流”，意为人本和谐、内外通畅。对物流企业来说，不仅要流程通畅、车辆运行环境通畅，更重要的是客我关系和谐。重烟物流在“三诚”服务这一核心平台上用“便捷高效、承载满意”这一重烟物流文化的具象诠释着“和畅”文化。

　　办公场所、作业现场、送货车身，随处可见的“三诚”标识，让每位员工时刻保持一种强烈的使命感。

　　分拣车间坚持“把错误留在库内”的思想，开展“红旗机台”评比，看谁的分拣效率高、无差错。送货环节开展“五个一”送货活动，即一份告客户通知书、一张服务卡、一个微笑、一声问候、一个信息反馈。

　　重烟物流还开展服务技能竞赛，进行客户服务调查，并设置了专门的送货服务咨询电话。“诚心、诚信、诚行”的“三诚”文化覆盖卷烟物流各环节，使卷烟零售客户可感可知。

　　5项修炼

　　“今天是我有生以来第一次当教练。或许很多人天生就很享受在人群中成为焦点，可对举手发言都很紧张的我来说，站上讲台与大家互动是一个空前的挑战。创建活动给了我锻炼的平台，我有信心当好辅导员！”去年11月，在重烟物流学习型组织建设的第三次演练活动中，教练团成员高爱玲在分享学习心得时深有感触地说。

　　学习型组织建设成为重烟物流企业文化建设的崭新载体。建设的方法和方向为“五项修炼”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

　　根据“五项修炼”的要求，重烟物流人不断让学习型组织的内涵更加丰富。学习型组织建设也从文化底蕴、能力素质、和谐团队等各方面促进“厚德载物，和畅其流”文化理念的宣贯和升华。

　　开展“四个一”活动，“每月一讲”，即“三诚”大讲坛，讲工作技能、健康常识等；“每日一记”，记工作情况，记心灵感悟；“每周一看”，看教育光盘，听权威讲解；“每年一走”，外出考察，市场调研。值得一提的是，围绕“每月一讲”，重烟物流提出“人人是老师，人人是学生”的学习理念，建立了30多人组成的开放性内训师人才库。不同岗位、不同专业的干部员工都要走上讲台。

　　在互相学习的同时，重烟物流还鼓励员工自我充电，参加技能培训和业余学习，已有120余人获得技师、高级工技能认证，60余人获得了大专、本科学历和硕士学位。

　　10个兴趣小组

　　“厚德载物”，意为品德为先、情操为重。为陶冶道德情操、丰富员工生活、提升员工素质，重烟物流成立了写作、摄影、羽毛球、读书、音乐、书画、舞蹈等10个兴趣小组，每个兴趣小组从10多人到30多人不等，覆盖了从领导到一线的全体员工。

　　重烟物流工会邀请专家对各组进行专业知识培训，确保兴趣活动达到培养能力、提升素质的效果，起到辅助工作的作用。同时重烟物流要求各兴趣小组做到年度有活动计划、有考核，在鼓励为主的基础上，规范兴趣活动，让“杂牌军”向“正规军”进发。

　　借助兴趣活动这一平台，写作小组为重烟物流在全市行业连续五年被评为“先进宣传单位”立下了汗马功劳。写作小组自己编写的《物流这五年》18万字的纪实文学也即将出版。音乐、舞蹈兴趣小组自编自导春节团拜会，摄影小组用自己的摄影作品制作精美的台历……

　　企业文化建设无止境。重烟物流党总支书记陈伟华说：“下一步，我们将以打造团队建设、精细管理、流程改造、环境优化四项系统工程为契机，进一步促进企业文化的发展。”