烟草在线据宜宾新闻网报道 近期,四川省烟草公司宜宾市公司积极推行“541工作法”,确保了卷烟精益营销落到实处、取得实效。
一是紧扣“五大原则”。围绕“识别价值”、“价值流分析”、“流动改善”、“拉动改善”、“尽善尽美”五大原则,对卷烟营销工作进行深度分析,确保了目标导向和工作举措的精准性。
二是构建“四大支柱”。其一,建立价值识别标准,搭建终端运行平台。通过对前期试点零售户运行分析,制定下发《现代卷烟零售终端价值识别标准》。同时,结合标准,在更大范围内进行摸底调查,对零售户进行价值分类,为下一步终端配备工作提供依据。其二,建立终端示范样板,提升终端引领效能。建设“现代卷烟零售终端样板店”,对区域内零售户起到引领示范作用,让零售户更直观地了解现代零售终端建设的作用和意义,建立起客我互相信任、互利双赢的关系,提升零售户对终端建设的接受度。其三,建立服务梳理体系,提高客户主动意愿。从企业实际出发,对市场现有服务资源进行梳理,明确服务体系短板,了解零售户需求建议,制定针对性措施,进一步完善服务体系,构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,确保零售户对企业及服务满意度的持续提升。其四,建立考核评价机制,保障终端运行效果。建立“周监控”和目标考核等动态服务考核评价机制,对零售户终端使用情况进行跟踪评价,及时解决存在不足,提高终端使用价值和使用效果,确保零售终端活跃度稳步提升并长期保持。
三是提升“一个指标”。借助“TBP工作法”、鱼骨图等精益工具进行逐层分解,找出突破点,通过制定相应对策,改善工作方式,消除客户顾虑,进一步优化现代终端管理服务体系,确保了“提高现代卷烟零售终端活跃度”这个指标持续提升。
通过扎实推行“541工作法”,8月中旬,宜宾市公司卷烟营销终端活跃度达85.58%,截至9月第三周,终端活跃度已升至92.76%。
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