烟草在线昆明消息　　9月26日，云南昆明市局（公司）纪委书记带领党群部、专卖部主要负责人及第一批相关县区示范单位业务负责人到西山区局就“专卖服务示范窗口”创建工作进行专题调研。

　　调研组一行在服务大厅对“专卖服务示范窗口”建设软硬件设施和材料逐一进行了观摩、指导，并与现场工作人员和区局负责人等进行了交流讨论，听取了西山区局主要负责人介绍了“专卖服务示范窗口”前期的做法、目前成果及下步打算。

　　调研组认为，西山区局行政许可、法律咨询、举报投诉、卷烟真假鉴别4项服务实现“一个窗口对外”，开展一站式办结、一次性告知服务、一条龙服务“三个一”服务活动，真正为解决“门难进、脸难看、事难办”这一老问题找到了突破口；服务流程优化后，让群众往返次数从4次压缩到了2次，实现申请人提交申请到入网销售的时间由原来的45天左右提速到12个工作日，亮点突出；烟草专卖行政许可、入网销售章卡及相关法规知识的整合培训，让新入网客户轻松变成“明白人”，为群众提供了便捷。

　　市局（公司）纪委书记对西山区局“专卖服务示范窗口”创建工作给予了肯定，认为创建工作迅速、扎实，“窗口”形象有新的提升，希望西山区局能多出经验、多出材料、多出典型。同时强调，在“服务示范窗口”创建工作中一是站位要高，统筹考虑整合建立什么样的专卖、营销、物流系统，让群众更清晰、更便捷、更满意；二是思路要通，要充实“一个窗口对外”、“三个一”服务等相关具体内容，做到相关政策法规、软硬件设施和服务的协调统一，统筹考虑解决好告知什么、解决什么、能否满意的问题；三是视野要开，统筹考虑城区和郊区不同群众的满意度和服务承诺能否兑现等问题以及系统内上下左右部门、单位之间的协调配合等问题。