烟草在线上饶消息 群众路线教育实践活动开展以来,江西上饶信州区局敞开大门,认真倾听客户心声,积极关切客户期盼,零距离联系并服务好零售客户,真正做到把温暖送到客户心中。
一是平台搭起来,加强客我关系,更好地促进与客户之间的和谐沟通。区局通过网页、微信、QQ等形式将品牌培育技巧、产品卖点等传授给零售客户,加强沟通交流,贴近群众。
二是市场走起来,加强信息搜集,深入了解客户呼声和意见。区局领导和客户经理注重市场调研和资料搜集工作,积极走访市场并加强对零售客户的经营指导,对客户反映强烈的问题加以记录、分析、汇总和反馈。
三是上下动起来,加强专销联动,为客户办实事、解难题。领导班子率先垂范,各科室积极联动,提高深入基层频次,以每周市场走访,特别是农村网点走访为结合点,切实帮助零售客户解决突出问题和困难。
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