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烟草在线崇左消息 为贯彻落实2014年全国烟草行业现代物流建设工作会精神，广西崇左市公司结合卷烟物流配送工作实际，重点围绕“三个原则”扎实推行基本准时制送货服务。
一是确保安全原则。实行基本准时制送货是提高服务质量，实现零售客户满意的重要手段，是不断提高网建运行水平，提高竞争能力的需要。但要杜绝为了实现基本准时制送货而出现超速违章驾驶，出现不顾道路好坏涉险送货的情况，一切配送工作都要以安全为第一准则。
二是有限承诺原则。目前由于受道路状况、交通状况、天气情况、货源投放、客户配合以及其它突发事件的影响，还不可能做到百分之百的基本准时制送货。因此，在向零售客户承诺时，要特别说明如有以上意外情况出现时，送达时间可能会有所耽误，以取得零售客户的理解，避免引起零售客户新的不满意。
三是确保准时原则。在确保安全和无意外情况发生时，配送人员必须严格按照抵达时刻表的时间段内送货，既不能提前更不能延后。避免空许诺而不落实，杜绝有损烟草公司诚信度的情况发生。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
