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江西南昌乐化镇客户服务部国庆节前加强市场走访调查

2014年09月25日 来源:烟草在线南昌消息 作者:欧阳忠、段学武
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  烟草在线南昌消息  9月23日,正是加强国庆节前卷烟营销的重要时段,很多单位对零售客户都加大了推销力度,而江西省南昌市乐化镇客户服务部却一反常态,不是催着营销人员上门去推销,而是沉下心来加强市场走访和需求调查,提升精准营销效果。目前,已完成了国庆前期151家有潜力客户的需求调查和营销服务新举措的实施。

  为创新节日营销,切实提高经营成效,乐化镇客服部瞄准国庆节日商机,围绕提升精准营销能力,他们认真分析辖区农村市场现状,发现大规模客户销量增长不显、小规模客户“拖后腿”的特点,于是选取了84家大规模客户、67家小规模客户作为重点走访对象,开展深入的市场调查。自9月15日开始,客服部主任邓万伟牵头,同营销人员组成三个市场调查小组,围绕重点品牌销量、新品培育和盈利状况等,采取上门拜访、座谈的方式,了解客户真实需求和意见建议,切实查找增量不显的症结。

  客服部通过密集的重点对象走访调查,梳理出销售潜力,对具体营销工作提出改进意见,并纳入二次绩效考核。先后实施了增加重点品牌零订购客户拜访频次,指导客户合理制定进货计划等新举措,避免出现断货或积压等情况,推进精准营销在实际工作中的应用。

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