烟草在线华容消息 2014年以来,湖南岳阳华容县烟草专卖局(分公司)采取“四处着力”的工作举措,进一步提升零售客户经营能力和盈利水平。
一是着力于市场需求,挖掘销售潜力。把尊重市场摆在卷烟营销的第一位,坚持市场化导向改革,通过市场调查、信息采集,深入了解消费者的真实需求,把握市场的销售动态,综合社会库存、消费结构、价格走势、消费习惯等因素,科学指导客户合理报烟,积极挖掘市场潜力。
二是着力于结构提升,挖掘品牌潜力。加强品牌动态分析,实时掌握市场变化,将客户实际需求与培育重点品牌相结合,帮助客户制定品牌培育方向和目标;有针对性的做好重点品牌的宣传引导工作,调动零售客户的积极性和主动性,营造培育知名品牌的浓厚氛围,提高重点品牌动销率,提升客户盈利水平。
三是着力于合理分类,挖掘客户潜力。对农村地区不同业态客户,利用好低档卷烟的货源供应策略,提供适销对路的卷烟品牌,适度引导卷烟销售结构提升,提高低档卷烟的满足率;对城区不同业态客户,加强重点培育品牌的上柜率,提高重点客户品牌置换的推介能力;对新办证户协助卷烟订购,及时传递卷烟货源信息,传授销售技巧。
四是着力于服务升级,挖掘客服潜力。保证“先锋烟行”建设工作质量,充分发挥零售终端在产品展示、品牌培育、消费跟踪等方面的功能。同时,通过加强客户客户培训、增加拜访频次、加大帮扶力度等工作措施,推进服务升级,营造和谐客我关系,在销售工作上取得客户的理解和支持。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题