烟草在线龙南消息　　为了大力推进零售户卷烟网上结算工作，进一步提高卷烟货款结算效率，近日，江西龙南分公司五项举措做好网上结算工作。

　　一是确定目标客户，指导客户采用合适的货款结算方式。客户经理对客户的货款结算方式进行全面梳理，根据零售户年龄、文化程度、电脑操作水平、存款的便利性进行分类，以网上支付方式为主，以批量代扣为补充的原则，指导客户使用便捷的网上支付或批量代扣结算方式。

　　二是加大网上结算的宣传引导力度。送货员、客户经理、专卖管理员在日常走访过程中，宣传网上结算的安全、方便、快捷等优势，提高零售户自主支付卷烟货款的积极性；协助零售户办理网银，告知办理网银的流程及所需资料，确保做好网上支付前期的准备工作。

　　三是加强送货员与客户经理之间的配合。充分发挥团队协作精神，以送货员为主、客户经理为辅分工合作共同做好网上结算工作，送货员在送货过程中上门指导客户如何支付，客户经理在每日订单跟踪中提醒客户存足货款和及时支付，共同帮助零售户解决网上支付过程中存在的问题。

　　四是强化培训，确保客户熟悉网上支付流程。采取集中培训与上门培训相结合的方式，分批次组织零售户进行培训，重点让客户学习“网银助手”的安装、网上支付卷烟货款流程、U盾与密码器的使用及解决支付过程中所遇到的问题基本方法；边远乡镇的客户，采取向周边电脑操作水平较高的零售户学习和客户经理电话指导相结合的方式完成网上支付。

　　五是强化考核，落实责任。制定月度考核方案，明确奖罚措施，将网上结算面、网上结算货款占比等指标落实到片区、责任到人，促进货款网上结算货款占比的提升。