烟草在线四川消息　　9月3日下午，当四川成都市烟草公司二分公司工作人员将首批定制的27盒雪茄烟送到客户手中时，客户为此欣喜不已。他激动地表示，“能在中秋节前将专业定制的雪茄送给自己的亲朋好友，是一份特别的心意，感谢烟草人员的贴心服务！”　

　　8月21日，当成都市烟草公司会同川渝中烟召开雪茄定制启动会后，二分公司第一时间组织营销人员，对雪茄烟定制服务方案，尤其是服务内容进行了认真学习。在此基础上，科室人员分小组，13次到辖区直营店及两家精品店进行走访了解，充分抓住中秋佳节即将到来的契机，鼓励客户积极向消费者宣传雪茄专享定制服务。与此同时，他们还加强与川渝中烟雪茄定制专员的联系，争取到了第一批专享定制的保温盒、专用打火机和雪茄剪等配送物料。

　　功夫不负有心人。8月28日，辖区专营雪茄烟的一家商行向分公司反映：有消费者打算订制27盒“长城3号”雪茄烟，要赶在中秋前送给朋友，同时还特别要求在外包装及烟支上印制中英文两种字体。

　　因临近中秋，该分公司客户服务科收到消息后，一方面立即与成都市烟草公司雪茄部和订单中心联系，临时增加电话访销一次，及时落实货源问题；另一方面，他们将客户的特殊需求与川渝雪茄专员及时进行沟通，协调衔接定制生产，确保将客户的个性化要求及时传达到位。

　　通过积极努力，中秋节前，首批雪茄定制加工任务终于圆满完成，迎来了该分公司雪茄定制“开门红”。下一步，成都市烟草公司二分公司还将安排雪茄专管员对雪茄定制服务进行跟踪回访，及时收集客户意见与建议，确保雪茄定制前——定制——定制后各环节服务全部到位，争力以优质服务带动雪茄烟销售，为税利增长提供新的增长点。