本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

湖南宜章:以“身边典型”示范推动靓丽终端建设

2014年09月03日 来源:烟草在线宜章消息 作者:陈重
A+ A

  烟草在线宜章消息  “下面我们来玩一个‘找茬’的小游戏,大家看这张图片,谁能告诉我图中香烟摆放在什么位置?”

  “再看一张图片,这是我们拍摄的一个A类零售户的店面,大家说说这家小卖部的布局及商品摆放有哪些做得好的,还有那些需要改进的?”

  这是近日在湖南郴州市里田乡卷烟零售户培训现场的一个场景,宜章县烟草专卖局(分公司)的客服人员在培训现场展示零售户店面布局照片,通过新颖的形式,调动起参训零售户来进行评判,找到自己店面建设的差距和不足,发现存在的问题,并邀请当事店主现身说法,进一步提升辖区零售户店面美度、靓度。

  “因为我的店面在村里,平时客人也不多,所以物品摆放就比较随意,很多时候都是随手一放,找起来还是很不方便”“反面典型”谷红娇不好意思地说道。

  “我的店面在乡里,以前自己也不是很注重店面上面的事情,感觉只要自己方便就行。后来通过参加培训并在王经理(客服经理)的指导下,转变了思想观念,把客户方便放在首位,优化了店面布局,购置了专用烟柜和货架,一些商品还贴上了价格标签,还别说,不知不觉我的营业额上来了,周边好多人还专门绕道来我的店里买东西,可把我高兴坏了。”“正面典型”欧光财说道。

  身边典型现身说法,引起了到场零售户的讨论热情,大家你一言我一语,不仅大大活跃了现场气氛、提升了培训效果,也进一步拉近了零售户与烟草部门职工的距离,使得双方能够更加坦诚直接地提需求、解疑惑。

  据悉,“身边典型”示范推动靓丽终端建设是宜章县局加强客户服务的一个方面,下一步,该县局将结合群众路线教育实践活动的相关要求,开展“送培训到户”,打造亲情化服务“亮名片”等多种方式,疏通服务零售户“最后一公里”。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。