烟草在线贵阳消息　　2014年以来，精益营销作为卷烟营销的重点工作，贵阳市公司按照国家局“梳理精益理念、围绕服务效率、强化基础管理、实现管理一流”的工作思路，在优化服务模式，提升客户经理服务效率和管理水平方面做了新的尝试。日前，卷烟营销中心客户经理移动工作平台正式启用，该平台的建设和应用是2014年推进精益营销系列举措的重要内容。

　　通过应用价值流分析工具，全面优化客户经理工作模式，将V6系统平台与客户经理移动工作平台1+1的串联起来，一方面为客户经理前台服务提供高效平台，另一方面为客户经理前台服务提供强有力的后台数据支撑，实现了客户经理的前台服务与后台支撑的有机结合，带来的成效远远大于2。

　　该平台的应用一方面将公司与客户经理、客户经理与工作内容、客户经理与零售客户、客户经理与公司资源和客户经理与信息这五种最重要的关系以科学、高效的方式管理起来，体现了管理方式的“益”。另一方面实现了客户进销存数据的采集与同步，客户经理可以实时查看并了解客户销售状况，能更好的进行销售分析并有针对性的开展客户服务，减少客户经理与客户的沟通障碍，避免客户经理重复劳动，解决了传统方式存在的客户经理工作流程重复，工作痕迹不清晰、信息传递不及时、市场信息滞后等问题，体现了客户服务的“易”。

　　下一步，贵阳市公司卷烟营销中心将通过大数据智能分析平台的构建，深入应用价值流分析等精益工具进一步丰富客户经理移动工作平台的应用功能，提升精益服务质量与工作效率，提高服务客户的满意度。