烟草在线浙江消息　　数据采集是否准确关系到烟草局（公司）对整体货源的调控，是市场供需情况的直接反映，也是确保经济运行平稳发展的基础。随着数据采集工作的深入开展，这项工作也越来越被大家所重视。如何提高零售客户数据采集的及时性和主动性，是做好数据采集工作的关键所在。浙江嵊泗县局（分公司）从细微处着手，认真做好零售客户数据采集工作。

　　一、开展培训，提升客户数据采集能力：为了让零售客户更好的掌握和应用PC以及T-POS软件系统。嵊泗县局（分公司）对区域内的数据采集客户分批次、小范围的开展了四次集中培训。向零售客户明确数据采集的重要性，强调零售客户在经营卷烟时必须做到“每卖必刷”。再次指导零售客户熟练应用操作系统，学会用系统进行简单的数据分析来更好的开展卷烟经营活动。并要求客户经理按照“谁管辖、谁负责”的原则做好一对一的上门指导培训，确保零售客户都能及时掌握数据采集系统，及时发现问题并加以解决。

　　二、时时关注，确保数据及时有效：客户经理通过零售销售集中度分析系统，时时关注零售客户的数据采集情况，对出现客户未能及时刷烟或间隔时间较长的刷烟数据，第一时间进行询问提醒。平时在走访中也加强关注，提醒客户养成“每卖必刷“的好习惯。

　　三、定期盘点，保证数据真实准确：对数据采集客户开展“每周一盘点、每月一核对；一类样本市场部盘、二类样本客户经理盘、三类样本教育整改”等措施来加强监管。从源头上避免客户因漏刷、少刷而导致数据采集的失真，保证客户数据采集真实准确。

　　四、奖惩并举，提高客户数据采集主动性：开展数据采集客户进退机制，对于数据采集及时、库存盘点准确率高的零售客户，开展每月一次激励，提高客户配合的积极性；而对于平日里数据采集存在漏刷、少刷现象，库存盘点准确率低的零售客户，进行教育整改，仍不合格的预以置换。

　　五、三员互动、巩固数据采集成果：依托网格成员的力量，与专卖、配送部门相关人员紧密配合，不断巩固已有的数据采集成果。专卖部门开展不定期的库存数据抽查盘点，将盘点后的结果、盘点中发现的问题及时反馈给业务部门，便于业务部门尽早处理、尽早解决；配送部门在平时送货过程中进行友情提醒，让客户保持“每卖必刷”的良好习惯。同时，将客户反映的情况、数据采集中发现的问题也进行第一时间的沟通与反馈。

　　数据采集工作是一项长期而细致的工作，仅管面临诸多主客观因素，嵊泗县局（公司）依托自己的优势长抓不懈，不断提升数据采集的准确性和有效性。