烟草在线凯里消息　　2013年8月3日晚，一场意想不到的灾难降临到贵州凯里市卷烟零售客户曾加碧、韦理伟夫妇头上。因其经营的副食店插线板短路，引起线路燃烧导致火灾发生，不仅店里价值10万余元的物品化为灰烬，同时夫妇二人被烈火吞噬，妻子曾加碧因重度烧伤抢救无效身亡，韦理伟烧伤面积达80%，在医院昏迷两个多月，经多方抢救总算捡回一条性命，但住院治疗又花费了50多万元，此时，一个原本幸福和谐的家庭因无情的火灾而陷入了绝境。

　　“火灾无情人有情”，凯里市局（分公司）营销部闻讯后，倡议市局全体干部职工奉献爱心，捐献8000余元善款，同时启动“苗侗情“客户俱乐部的爱心关怀机制，在新商盟网站和客户互动QQ群里向凯里市所有卷烟零售客户发出捐款倡议，呼吁大家发扬团结友爱精神，帮助灾难中的一家人渡过难关。俱乐部负责人还带领会员拿着募捐箱走进各个街道社区，向社会各界、各卷烟零售客户动员捐款一万余元送到韦理伟手里。在“苗侗情“客户俱乐部及社会各界人士的关爱帮助下，增强了韦理伟战胜伤痛从获对生活的信心和勇气。

　　灾前，曾加碧、韦理伟夫妇守法经营，诚信经营，是市烟草公司优质客户代表，曾多次参加凯里市局（分公司）组织的客户座谈会、演讲活动等，而今他家破人亡，灾难让他负债累累，生活陷入困境，重新创业又没资金？怎么办？凯里市局（分公司）又一次送去温暧，对韦理伟一家的爱心接力进行到底。我们的客户经理、督察员多次上门慰问安抚韦理伟。并帮助他重新申请办理烟草经营许可证，支持再创业启动资金2800元，帮助他恢复卷烟经营。由于韦理伟伤后残疾，行动不便，　“苗侗情”俱乐部负责人承担起联络工作，协调解决客户在生活中遇到的困难和问题，如联系医生康复护理、帮助客户申请办理残疾证书等，真正把客户作为自己的亲人一样对待。

　　凯里市局（分公司）秉乘行业“两个利益至上“价值观，用心、用情关爱客户传递正能量的实际行动，完美地诠释了“服务群众最后一公里”的内涵，获得了广大群众的一致好评。