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烟草在线徐州消息 为进一步提高终端维保质量，保证终端设施正常使用，促进终端功能有效发挥，近日，江苏徐州铜山区局（分公司）采取多举措，加强功能终端维保力度。
一是加强客户经理维保知识培训。每月对客户经理举行一次功能终端维保知识专题培训会，认真学习《现代终端设施维保实施方案》相关内容，对在日常走访过程中发现的维保问题进行交流、沟通，大家相互学习工作经验，提高服务技能。
二是建立功能终端维保反馈机制。客户经理在日常走访中发现终端客户设施损坏的，及时向科室负责维保工作人员进行信息上报和反馈，并对损坏部位进行拍照留存。
三是加强终端形象维护。对现有的功能终端客户加强其店面的卷烟陈列维护，对于脏、乱、差的客户，要积极指导客户提高卷烟陈列的美观度，让客户认识到终端形象的重要性，从而提升功能终端客户的整体形象。
四是建立完善考核机制。制定功能终端维保考核管理制度，将考核细则纳入到员工二级考核中，实行月度考核、季度评比的考核方式，由考核人员定期对维保情况进行检查和验收，对虚报、不报以及服务不规范的人员追究其责任，严格处罚。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
