烟草在线莱芜消息 为进一步加快卷烟营销工作转型,提高执行力和执行能力,促进年度卷烟经营任务目标顺利完成,近期,山东莱芜市莱城区局(营销部)采取“三项措施”,全面推进营销队伍转型。
一是解放思想,转变观念,由管理型向服务型转变。在思想上,通过开展“三找三定三比”解放思想大讨论活动,进一步提升思想认识,提升客户服务意识,牢固树立“建设平等互利、长期合作、共同发展、新型客我关系”的理念;在行动上,紧密结合工作实际,加快营销职能转型,找准自身定位,明确工作职能,坚持做到管理与服务并重,寓管理与服务之中。
二是深入学习,提升素质,由单一型向复合型转变。随着转型工作的不断深入,客户经理的主要工作从拿订单向品牌培育、市场分析、客户服务的多样化格局转变。认真分析市场变化和趋势,深入开展市场调研、市场预测,把握市场真实需求;积极探索建立新的沟通联系渠道,不断创新沟通方式,加强业务技能培训和学习,不断提高服务客户素质能力。
三是转变作风,明确职责,由被动管理型向主动管理型转变。转型后,品牌培育、上柜没有了“抓手”,为防止出现“等、慢、靠”等现象,进一步明确岗位职责,强化责任意识,使营销人员知道自己“是什么、干什么、怎么干、干到什么程度与水平”,切实端正工作态度,大胆尝试,勇于创新,探索开展“我为客户算利润”、“微社区、E生活”等创新型工作,为全面推进卷烟营销队伍转型,提升工作积极性与主动性打下坚实的思想与工作基础。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题