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福建长泰:“三满意”做好优质服务活动

2014年07月07日 来源:烟草在线长泰消息 作者:庄建平
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  烟草在线长泰消息  7月2日,福建长泰县局为促进服务质量提升,提出“三满意”做好优质服务活动。

  一是让零售客户满意。通过满意度调查,掌握客户真实服务需求,开展个性化服务,力争客户满意度有所提升,客户服务零投诉。

  二是让消费者满意。开展卷烟消费者市场需求调查,通过分析,掌握消费者需求变化,尽可能提供符合消费者喜爱的卷烟,以消费者权益日为契机,维护消费者合法权益,积极为消费者提供真假烟鉴别服务。

  三是工业企业满意。积极配合好工业企业开展好品牌培育,不断优化流程,创新机制,促进全国性重点品牌知名度、集中度不断提高。

  通过开展优质服务活动,赢得三方满意,进一步提升烟草企业形象,促进企业和谐发展。

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