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烟草在线吉州消息 近日,江西省吉安市吉州区局(营销部)针对客户经理拜访中存在的不足,采取三项措施提升客服能力。
一是明晰拜访流程,即在拜访之前要先告知客户当日拜访的目的和任务,让客户明确客户经理今天来干什么,主要解决哪些问题,能给自己带来哪些指导和帮助;
二是明确拜访目标,即要求客户经理工作主次要分明,把握好当日的拜访目的和工作任务以及用什么方法去实现工作任务;
三是突显拜访效果,即拜访后能体现出拜访效果且要从客户经营形象、经营能力及盈利水平等方面能有进一步的提升。
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