烟草在线榕江消息　　为持续提升基层营销服务站运行管理水平，深入推进面向农村市场的客户服务及市场管理延伸工作，贵州省榕江县局（分公司）在坚持运用专销人员服务工作体系的基础上，注重“三个突出”促进营销管理服务站功能发挥。

县局领导班子定期深入服务站指导站点工作

　　一是突出两员协作提高服务效率。紧紧围绕“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的方针，服务范围以两个集镇为中心向周边支点辐射，科学制定客户经理和市场管理员的工作计划，推进工作职能整合和拜访线路的优化，在扩大服务半径的同时增强了“两员”在信息沟通、品牌培育、消费引导等方面的团队协作。

　　二是突出服务承诺提供优质服务。推行“一站式”服务的服务模式，以服务大厅为载体，向辖区零售客户提供便捷的业务办理通道，客户不仅可以在服务大厅进行网上订货、网上结算、约时取货、办证咨询等基础业务，同时还能通过服务大厅的公示栏获取品牌投放等信息，免费领取品牌宣传页和行业报刊，拓宽了面向零售客户开展品牌培育的渠道宽度。

　　三是突出业务指导提升站点效能。县局（分公司）领导班子以党群线路教育实践活动为抓手，积极搭建双向沟通平台，通过定期深入基层服务站，接地气、通下情，与基层服务站的同志促膝交谈，详细了解基层职工生活情况和实际需求，就如何发挥服务站职能、如何做实精益管理、如何分类指导客户经营等方面进行互动交流，并及时纠正和提醒站点运行过程中的错误思想，促进服务站各项工作更加协同化和标准化。