烟草在线竹山消息　　按照湖北十堰市局“知音·三万行”活动安排，竹山县局全面开展第二次集中入户走访。

　　一是要求各部门开展大讨论。以“改进作风的重点是什么？优化服务的关键是什么？”为主题，组织全体干部职工开展大讨论活动。并结合岗位思考、谋划、实践行业“三大课题”，进一步强化服务意识，提高思想认识。

　　二是继续深入走访零售户。发动全体干部职工深入到挂点联系户中，看店面库存、问经营状况、宣行业政策，记客户建议，了解掌握前段经营指导的实际效果，重点关注第一次集中走访的困难群众，完善帮扶计划、落实帮扶措施、记录帮扶效果；结合党的群众路线教育实践活动开展，以改进工作作风、优化服务措施为重点，进一步征求服务对象的意见建议，对照检查个人工作作风方面存在的问题不足，剖析问题产生的思想根源对成效较差的部分要研究对策，不断完善。

　　三是组织完成互动式服务活动。要求每位员工开展送货服务和站柜台服务，在随送货车为零售客户送货中，切实体验基层一线人员的辛苦，亲身感受到了他们在平凡工作中的周到细致、真诚热情；在为客户站柜中，学习客户经营中好的做法，发现和解决客户经营中存在的问题，掌握当前消费者的真实需求，帮助客户做好商品陈列、销售记录、库存盘点、购进计划、新品培育等经营相关工作。

　　四是举办一次形势政策宣讲会。邀请卷烟零售户进行座谈，对于零售户提出的建议和意见，工作人员给予耐心细致的解释和回答，使广大零售客户对卷烟经营和专卖知识有了进一步了解和掌握，促进客我关系进一步融洽。