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甘肃省局:融合精益思维 完善工作方法

2014年06月05日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:黄玉
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  近日,为积极推进市场化取向改革,甘肃省烟草专卖局(公司)把对“135工作法”的优化完善作为推进精益管理的切入点,倒逼全省系统各单位不断优化工作程序、流程和标准,倒逼卷烟营销人员树立市场意识、服务意识和规范意识,提升卷烟服务营销水平。

  在优化方向上,把“易用”作为出发点,全面吸收借鉴精益营销的思想,消除不创造价值的过程环节,做到“应无尽无”,为工作法“瘦身”。把“管用”作为落脚点,全面吸收近年来行业发展的最新成果,充实完善工作法的核心内容,同时优化相关设计,提高工作法应用的有效性。把“爱用”作为工作法优化的最终目标,通过深入优化“自主作业、自我管理、自觉提升”的工作机制,增强营销人员工作的自主性和创新性,紧紧围绕把握市场需求、尊重市场需求、满足市场需求三个核心,全面深化“按需服务”的理念,将其融入“135工作法”的程序、流程及作业标准之中。

  在优化方法上,坚持用实践检验效果的原则,充分尊重使用者的需求和诉求,积极吸纳一线营销岗位的意见建议,并尽可能创造条件让相关具体岗位的员工直接参与到工作法的优化完善中。同时,注意吸收和借鉴行业内外服务营销前沿的理论研究成果,使工作法在今后一个时期内始终保持稳定性和先进性。

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