烟草在线吉安消息 近日,江西吉安市局紧扣党的群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的要求,结合前期作风建设的经验,进一步强化服务意识,规范流程,完善服务管理,努力提升整体服务能力。
一是明确工作责任,端正服务态度。从职工群众最期盼的事情抓起,从职工群众最不满意的事情抓起,明确各部门、各岗位的工作职责和服务要求,引导全员规范自己的言行,树立规范、文明、为民的社会形象。
二是完善服务制度,打造精益化服务。开展部门职能梳理活动,制定部门工作模板,完善各部门服务制度,实现工作制度化、规范化、精益化,坚决杜绝慵懒散问题的发生,提高工作和服务效率。
三是加强督察考评,激发服务热情。修订完善市局督察考评办法,以基础工作为根本,严格对员工行为进行考核,对作风过硬、群众满意的人员,及时予以奖励;对工作懒散、群众有意见的人员,按照办法规定进行处罚,实现了奖勤罚懒、奖优罚劣。
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