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江西九江城区分公司多举措提升客户服务水平

2014年05月27日 来源:烟草在线九江消息 作者:徐港章
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  烟草在线九江消息  为切实满足客户需求,提高客户满意度,江西九江城区分公司密切结合当前重点工作和实际,多措并举提升客户服务水平。

  一是结合片区线路及人员调整,做好终端维护。完善客户联系方式、银行代扣等基础信息,及时沟通联系,强化客情维系,同时做好客户价值分类,针对性进行经营指导。

  二是结合市场化取向改革探索,加强宣传指导。针对市场化取向改革以来企业在货源供应策略、客户级别评价等方面的诸多措施,向客户系统性地、细致地开展宣传教育,促使客户深切感知、深刻理解,确保盈利水平。

  三是结合群众路线教育实践活动,广泛征求意见。客户服务部聚焦四风问题,向客户征求意见,听取建议,了解最真实、最迫切的需求,帮助解决最紧要、最实际的问题。


 

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