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烟草在线吉安消息 2014年以来，江西省吉安县烟草分公司着力打造优质服务型营销团队，通过规范营销团队，规范市场服务工作，切实提高客户满意度。
一是沟通到位。要求客户经理在日常拜访客户时列出详细的拜访计划，合理安排走访时间，充分了解不同区域的客户诉求与经营情况，运用电话或网络传达临时与紧急信息，提供政策宣传、订货提醒等信息，同时收集客户意见和建议，确保与零售户之间沟通零障碍。
二是服务到家。要求客户经理为客户办实事、办好事，对客户最关心的货源分配、订货策略、合理备货等及时给予指导，依据不同零售户所处不同商圈及业态，分层级、多举措强化卷烟经营指导，提高客户的经营利润。
三是关怀到心。要求客服经理高度重视零售户的抱怨、意见反馈，对于政策范围内能解决的问题要及时予以解决，对于暂不能解决的问题，要学会换位思考，用以人为本、亲情化的方式向客户讲解相关卷烟营销政策和法律法规，耐心分析事情发生的原因并提供解决办法，用真心来赢得客户理解和支持。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
