烟草在线甘肃消息　　2010年9月以来，甘肃省烟草专卖局（公司）按照国家局全面推广应用“135”工作法的要求，提出以用好、用活“135”工作法为抓手，推动营销服务、网络建设以及创新发展上水平的工作思路，从截至目前的推广情况看，“135”工作法总体上能够较好适应当前行业卷烟营销发展的需求，一线营销服务软实力、基层营销管理水平、卷烟营销服务水平均取得长足的提升，营销队伍素质持续提高。同时，受制于信息技术支撑、中后台支持水平，以及营销网建工作内容的不断丰富，“135”工作法的实际应用还需要进一步优化完善。

　　结合当前行业谋划“三大课题”、提升“五个形象”，积极推进市场化取向改革的要求，甘肃省局（公司）将“135”工作法的优化完善作为当前深化卷烟营销市场化取向改革的切入点，通过对“135”工作法的优化完善，倒逼商业企业围绕市场化取向改革优化工作程序、流程和标准，倒逼卷烟营销人员树立市场意识、服务意识和规范意识，提升卷烟服务营销水平。一是在优化方向上，把“易用”作为出发点，全面吸收借鉴“精益营销”的思想，优化精简不创造价值的过程环节，做到“应无尽无”，为工作法“瘦身”。把“管用”作为落脚点，全面吸收近年来行业发展的最新成果，尤其是柳州、上海、西安三家单位关于现代卷烟零售终端建设的先进经验，充实完善工作法的核心内容，同时优化相关逻辑的设计，提高工作法应用的有效性。把“爱用”作为工作法优化的最终目标，通过深入优化“自主作业、自我管理、自觉提升”的工作机制，增强营销人员工作的自主性和创新性，提高营销人员对工作法的依赖性。把“市场化取向”作为工作法优化的主线，紧紧围绕“把握市场需求”、“尊重市场需求”、“满足市场需求”三个核心，全面深化“按需服务”的理念，将其融入“135”工作法的程序、流程及作业标准之中。

　　二是在优化重点上，把客户经理工作法作为优化的核心，把服务好客户经理工作法作为市场经理和品牌经理工作法优化的方向。同时，深入优化三个工作法之间互动、协动的工作机理，使一线营销人员不同岗位之间的工作能够形成合力，避免工作的推诿和不必要的内耗。

　　三是在优化方法上，坚持用实践检验效果的原则，充分尊重使用者的需求和诉求，积极吸纳一线营销岗位的意见建议，并尽可能创造条件让相关具体岗位的员工直接参与到工作法的优化完善中。同时，优化完善必须有一定的前瞻性和先进性，有针对性地吸收和借鉴行业内外服务营销前沿的理论研究成果，使工作法在今后一个时期内始终保持稳定性和先进性。