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四川泸州江阳区局三措施强化客户服务工作

2014年05月08日 来源:烟草在线泸州消息 作者:陈明
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  烟草在线泸州消息  为进一步推进营销客户服务工作,打造优质零售终端,四川泸州江阳区局(分公司)紧紧围绕分升优质客户服务、培育骨干重点品牌的总体思路,安排部署了接下来营销管理工作。

  一是客户经理要转变思想观念,提高服务质量。把为零售户服务作为流通企业根本任务,不断强化对经营户的经营服务指导、不断强化市场价格管理,维护零售客户经营利益、加强市场走访力度,增进零售户对烟草行业的了解。

  二是搞好品牌培育,提高客户满意度。如今的市场是品牌的市场,客户经理应当多为客户提供品牌培育技巧方面的指导,为客户树立信心,引导客户将经营风险降到最低,提高客户对公司的满意度。

  三是稳定零售价格,确保客户利润。零售价格的合理化与稳定性对零售客户卷烟匀速出库起到了非常重要的作用,客户经理要监督客户参照零售指导价出售卷烟,及时反馈市场信息,最大限度确保客户利润。

  

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