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贵州从江县局多措并举畅通经营投诉举报渠道

2014年05月04日 来源:烟草在线从江消息 作者:张小义
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  烟草在线从江消息  为进一步规范卷烟经营行为,提高卷烟零售户和消费者参与规范卷烟经营行为监督的积极性,近日,贵州从江县局(分公司)采取三措施加大投诉举报宣传力度,畅通卷烟经营投诉举报渠道。

  一是发放投诉举报宣传资料。制作规范经营监督投诉举报宣传单,向零售户详细介绍不规范经营行为的情形及特征,提高参与监督积极性。

  二是发送投诉举报宣传短信。对边、远、散零售户,利用零售户基础信息,抽取零售户联系电话,通过群体发送短信进行宣传,有效提高了投诉举报渠道知晓率。

  三是建立内管投诉QQ群。建立“从烟内部专卖管理监督”QQ群,邀请零售户加入,方便与零售户沟通的同时也方便零售户进行投诉、举报,随时了解和收集市场异常信息。

  目前,已向376户零售户发放宣传单,发送短信宣传52条,此项工作正在进一步向农村市场推进!

  

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