烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线陇西消息 近日，为进一步提升市场拜访效率，规范服务人员客户拜访流程，提高服务水平，提升解决实际问题的能力，甘肃省定西市陇西县局（营销部）开展了日常拜访情景模拟演练活动。
一是扎实拜访、广泛采集需求。在日常拜访时，服务人员收集服务工作中遇到的各类问题，对每位客户店容店貌、卷烟商品陈列、社会库存等基本情况，做到心中有数，并对个别突出问题进行照片采集。
二是互动交流、精选案例。每日拜访结束后，理顺一天拜访的工作流程，查漏补缺，客观全面的进行工作评价，并与其他片区客户经理开展互评，对有代表性的问题进行汇总分析，开展情景演练，模拟当时情景，大家一起查问题、找缺点、问计策。
三是分析点评、查缺补漏。演练过程中有针对性的对“客户”进行个性化指导，从店面清洁、卷烟摆放、价格标签粘贴等细节做起，每组演练结束后，有其他小组对演练中存在的优缺点进行点评。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
