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辽宁大连市局与零售客户共享现代烟草管理优势

2014年04月22日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:盛俊
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  辽宁大连市烟草专卖局(公司)日前提出,在2014年的营销工作中,要以全面应用移动营销平台为抓手、以深度建设现代终端为着力点,积极拓宽营销路径,持续推进“营销智慧化”,与客户共享信息化、数字化、科技化的现代烟草管理优势。

  大连市局(公司)强调,要充分利用移动营销平台的销售跟踪、品牌培育、信息采集等功能,通过畅通有力的信息支撑增强客户服务的针对性和及时性;要完善客户服务机构,整合服务资源,形成集客户订单处理、诉求受理、咨询保障等功能于一体的服务链,促进服务模式创新升级;要开展市场容量调查,摸清市场底数,进一步把握营销主动权;要加快现代终端硬件设备和管理软件的推广运用,调动客户参与品牌培育的积极性,推动工商零一体化面向消费者营销体系建设取得成效;要以“营销智慧化”为统领,积极开展主题营销、精准营销,扎实推进移动营销、短信营销、顾问式营销,不断丰富营销手段;要统筹客户营销规划,着力提升客户服务内涵。

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