烟草在线青山湖消息 为进一步提高服务意识,增强客户经理服务能力,以实际行动践行党的群众性路线,4月16日,江西南昌青山湖区局通过深入市场,向零售户发放调查问卷,对客户经理工作的满意度进行调查,推动客户服务工作再上新台阶。
在向零售户发放的调查问卷中,青山湖区局从贴近群众角度出发,重点围绕客户经理走访频次、新品牌卷烟推荐宣传方式、服务态度、宣传市公司政策信息是否到位和问题反馈处理等方面开展。
目前区局正在对零售户反馈的信息进行及时整理,对发现的问题,将及时派出督查考评人员核实情况,使客户经理能够更好地服务零售户。
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