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四川德阳旌阳区局“四步走”广泛听取基层意见

2014年04月18日 来源:烟草在线旌阳消息 作者:王茜芝、周双
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  烟草在线旌阳消息  为继续深入推进四川德阳旌阳区局(分公司)群众教育路线实践活动,积极响应市局(公司)“面、手、心”三同实践体验活动号召, 扎根基层,倾听民声。近期,支部书记带领全体党员干部与客户经理、稽查员一起“面对面、心贴心、手拉手”跟访、跟查,深入营销、专卖一线,广泛听取广大卷烟零售客户和消费者的意见建议,坚持“身入基层、心入群众”,以“四步走”方式保障了活动的顺利开展。

  一是拉手结伴下基层。全体党员干部深入市场一线,了解一线员工工作、生活,沉下身子抓实践,提升思想转作风。

  二是倾听声音查需求。通过面对面交谈,认真倾听零售客户及消费者的实际困难和现实需求。

  三是回应质疑解疑惑。针对零售客户和消费者反应的问题和困惑,细致讲解、耐心解答,消除顾虑,建立互信。

  四是收集意见找问题。发放问卷调查,深入挖掘局(分公司)在服务质量、市场保障、客户经营等方面存在的问题和不足,做到及时发现、认真查摆、切实解决。

  本次活动共计发放调查问卷300份,通过面对面、心贴心等交流方式,倾听各方声音,局(分公司)群教办对收集的意见建议进行梳理汇总,并制定出相应的整改措施,为进一步提升员工幸福指数,强化服务理念,提升服务水平奠定扎实的基础,用实际行动践行群众路线教育实践活动。

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