烟草在线合江消息　　自2013年12月开展2008版烟草专卖零售许可证届满换发工作以来，四川合江县局立足为零售户提供优质、高效、便捷的服务为出发点，落实“三个服务到位”措施，积极提升办事效率、优化工作流程，有效保障了许可证延续工作顺利推进。

　　一是提前通知，宣传服务到位。县局统一印制了《关于换发烟草专卖零售许可证的通知》逐户发放，通知书将办理许可延续的相关政策规定、时限、地点、咨询联系方式及所需材料等相关内容进行了详细说明，并要求专卖管理人员在发放通知书的同时做好宣传说明和解释工作。

　　二是热情接待，人性化服务到位。县局要求专卖管理人员以细心、耐心、热情、周到的服务态度对待每一位前来换证的零售户。针对残疾人、老年人等弱势群体零售户，各中队专卖管理人员采取上门服务，指导并帮助其填写申请表，整理办证材料，并在许可证办理好后再及时送达，并自带钉、锤等工具为他们悬挂在经营场所明显位置，切实解决这部分因身体原因而导致的换证难问题。

　　三是严格把关，审核服务到位。县局严格按照许可证管理相关规定加强行政许可管理，在申请受理、材料审查、资格审核、行政审批各个环节严格把关，对不符合法定条件的依法不予延续，耐心做好解释工作。同时，针对因客观因素而出现的一些特殊情况，如城市规划拆迁及偿还、新编门牌地址与原证登记事项出现不一致等导致书面材料不符合延续条件等，县局为其开设救济通道，指导他们到政府具备相关职权的管理部门开具相应的书面证明，让这一类零售户换证实现合法过度。

　　截至3月底，除部分手续不齐备的零售户外，全县共延续许可证1935份，占应换总量的87.9%，远超计划进度。